جاءت أكبر دعوة لي للاستيقاظ عندما توفي معلمي فجأة على وشك التقاعد. كل ما كان ينتظره بصبر لن يأتي أبدًا. أيقظ هذا شيئًا بداخلي. لقد ملأتني بإدراك أنني لا أريد أن يشعر أي شخص أنه يتعين عليه الانتظار حتى الغد ليعيش اليوم.
مثل معلمي ، يدفع الكثير من الناس الأشياء التي يحبونها إلى وقت غير مضمون. هذا يقودنا إلى التغاضي عن الأشياء الصغيرة وتفويت متعة اللحظة الحالية. شرعت في مهمة مشاركة هذا الشعور وطريقة الحياة مع عملائي. توقفت عن بيع المنتجات فقط وركزت بدلاً من ذلك على هذا الشعور بالسعادة والفرح المتجذر.
امرأة القوس ورجل السرطان
لقد أدى بيع هذا الشعور للعملاء إلى تغيير قواعد اللعبة وجعلني أدرك هذه الفوائد الثلاث القوية التي يمكن أن يجلبها.
1. تقود المشاعر تجربة العميل التي ستنمي الأعمال.
تحدث Ebs والتدفقات في الأعمال ، وتتغير اتجاهات السوق ، وتتغير رغبات المستهلك ، لكن العواطف تظل ثابتة. لدينا جميعًا نفس الرغبات العاطفية الأساسية - أن نشعر بالقبول والحب والأمان والسعادة.
غيّر طريقة تفكير منتجاتك المتغيرة وابدأ في عرضها كقنوات لبيع المشاعر والخبرة. استخدم تجربة العملاء الخاصة بك كلوحة للنمو.
كانت مهمتنا هي خلق تجربة مع فنجان قهوة يومي من شأنه أن يمكّن المستهلكين من احتضان الحياة والعثور على شعور بالبهجة. قد يأخذهم ذلك إلى اليوم لمشاركة هذا الشعور مع الآخرين. السعادة تولد السعادة. وقد بدأ كل شيء بفنجان من القهوة منا.
قم بإنشاء تجربة تنتج شعورًا عميقًا بالربط وسيرتبط العملاء بشكل أعمق بعلامتك التجارية وعملك.
2. لن تشعر بأنك عالق أبدًا.
لا تقصر نفسك على منتج واحد أو سوق متخصص. بمجرد أن تتقن فن منتج ما وتكتسب جمهورًا في منطقة معينة ، فإن فرص التوسع لا حصر لها. لا يوجد سوى الكثير من منتجات القهوة التي يمكن للفرد بيعها ، لكن طرق بيع السعادة لا حصر لها.
أمازون هو مثال ممتاز على عدم التعثر أبدًا. إنهم يشاركون شعور الاكتشاف وتجربة الراحة. من الصعب تصديق أنهم بدأوا كشركة بيع كتب. بمرور الوقت ، استمعوا إلى احتياجات عملائهم وتوسعوا ببطء ليصبحوا عملًا لكل شيء.
الخيارات لا حصر لها عندما تبيع وتشارك من وجهة نظر عاطفية ، وليست سلعة ملموسة.
كم عمر رويس ريد
3. مسؤولية التسليم ستحملك المسؤولية.
بمجرد أن يبدأ العملاء في الشراء والاستمتاع بالعواطف التي تبيعها ، فإنهم سيريدون المزيد. وضعنا هذا قدرًا كبيرًا من المسؤولية على عاتقنا لتقديم المزيد والمزيد من السعادة.
تعتبر المحاسبة طريقة رائعة للحفاظ على استقرار الأعمال والبحث عن طرق جديدة لنقل النمو. أنشأنا ناديًا للقهوة وعقدنا شراكة مع بعض الموردين والجمعيات الخيرية للتأكد من استمرارنا في تحقيق السعادة لكل جانب من جوانب العمل.
عندما قمت بتحويل عقلي من التفكير في بيع منتجات القهوة إلى إعطاء الناس إحساسًا بالسعادة والسلام ، أصبح كل شيء فجأة أكثر أهمية. تمكنت من تقديم المزيد وإيجاد طرق جديدة للظهور للأشخاص الذين كانوا يعتمدون علي.
في نهاية اليوم ، ما الذي تفكر فيه أكثر من مرة؟
إنه ليس القميص الذي اشتريته أو حبوب القهوة التي صنعتها - إنه ما شعرت به. نعم ، نحن جميعًا بحاجة إلى أشياء ، لكن هذه المشاعر هي التي تحرك أفكارنا وقراراتنا وسلوكياتنا. تقود العواطف أنماطنا الشرائية وقوتنا الشرائية.
لذلك لا تقلق بشأن المنتجات التي تبيعها. بدلاً من ذلك ، حوّل تركيزك إلى الطريقة التي تجعل عملك يشعر بها الناس.
