'في أي لحظة لاتخاذ القرار ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو الشيء الصحيح ، والشيء التالي الأفضل هو الشيء الخطأ ، وأسوأ شيء يمكنك القيام به هو لا شيء.'
- ثيودور روزفلت
إذن ، هذا يحدث أخيرًا. تسأل زميلًا قديمًا عن وظيفته الحالية ، دون أن تعرف أنه تم فصله بشكل غير رسمي قبل أسابيع. أو ، تقول شيئًا لزميلك في العمل عن أحد الأقران ، وهذا النظير نفسه يقف خلفك في الواقع.
كلنا نرتكب أخطاء ، لكن الطريقة التي نتعامل بها مع هذه الأخطاء هي ما يمكن أن يصنع علاقاتنا أو يفسدها. إذا وجدت نفسك قد قلت شيئًا خاطئًا في محادثة ، فإليك كيفية التعامل مع الموقف بنعمة.
1. خذ ثانية وقيّم الوضع.
إلى أي مدى كانت تعليقاتك مضرة؟ هل لاحظ أي شخص أو اهتم؟ اقض بضع لحظات في تحديد ما إذا كان ما قلته يضر حقًا بالمحادثة. إذا كان خطأك الفادح لا يصنع مشهدًا ، فلا تجعل الأمور أسوأ وجذب المزيد من الانتباه إلى زلة قد لا تكون في الواقع مشكلة.
2. تحدث.
إذا كنت تعلم أنك ارتكبت خطأً كبيرًا ، فاعترف به. كن صريحًا بشأن تعليقاتك وقدم اعتذارًا في الصورة. سيتطلب سحب العبارة اعتذارًا صادقًا وصادقًا ، خاصةً إذا تم اعتبار ما قلته مؤذًا أو وقحًا.
3. تقديم قرار.
عندما تقول شيئًا خاطئًا ، لا تختلق الأعذار. هذه فرصتك لتصحيح الخطأ ، وليس التستر على خطأ فادح. قل شيئًا مثل 'أنا آسف ، ما قلته جاء للتو بوقاحة أكثر مما كنت أقصده.' ثم اتبع هذا مع ما قصدت قوله بالفعل - وفر سياقًا لرد فعلك الأولي واشرح أفكارك بوضوح. كن متحفظًا إذا كنت تريد تخفيف أي توتر باقٍ.
4. استمر في التحرك.
نأمل أن يكون خطأك فادحًا لدرجة أنه يدمر العلاقة تمامًا. إذا كان الأمر كذلك ، فلا تدع الشيء الغبي الذي قلته يستهلك منك ، إلا إذا كنت ترغب في إعادة تجربة خطأك مرارًا وتكرارًا. لا أحد يحب هذه الأنواع من اللحظات ، لكن الحقيقة هي أننا جميعًا ننتهي في ظروف مماثلة في كثير من الأحيان. المضي قدمًا بلطف واستخدم هذا الموقف كدرس لتحسين مهارات الاتصال وحل النزاعات.
