لطالما كنت مرتاحًا على الهاتف. إنها الطريقة التي نشأت بها في عالم ما قبل البريد الإلكتروني / الرسائل النصية. بالتأكيد أستخدم الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لمصلحتي عندما لا أحتاج إلى إجراء محادثة ، لكن الهاتف له فوائده. يمكن أن تستغرق عملية الذهاب والإياب الحقيقية وقتًا أقل بكثير عبر الهاتف. بالطبع ، إذا تم إدارته بشكل غير صحيح ، فقد يكون أيضًا بمثابة استنزاف للوقت. يقوم بعض الأشخاص باستخدام الطائرات بدون طيار أثناء إجراء مكالمة دون القلق بشأن إنتاجية الآخرين.
ما هو برج 4 أكتوبر
يمكنك التحكم في المحادثات الهاتفية حتى تتمكن من الاستفادة من المكالمات دون المخاطرة بضيق الوقت. إليك كيفية القيام بذلك ، إلى جانب المزيد من الأفكار من زملائي في شركة.
1. خطة مقدما.
عندما تكون الأوقات مشغولة ولا يمكنني تأجيل المكالمات ، أجعلها أكثر كفاءة من خلال وجود جدول أعمال محدد مكتوب قبل المكالمة. أتأكد من أن النقاط في ترتيب منطقي ومنظمة. ثم عندما أتصل بالهاتف ، أشارك جدول الأعمال في البداية حتى تتم إدارة المكالمة. والأهم من ذلك أنني متمسك بجدول الأعمال.
2. اطرح الأسئلة مسبقًا.
تلقيت الكثير من طلبات 'المكالمات الهاتفية السريعة' ، ولسوء الحظ تبين أن العديد منها طلبات لأشياء لا يمكنني القيام بها أو لا أقوم بها بشكل جيد. لذلك ، أعمل بجد للتأكد من أن المكالمة لن تضيع وقتي أو وقت الشخص الآخر. أطلب دائمًا معلومات إضافية أو ملخصًا موجزًا عن نوايا المكالمة ، وإذا لم يكن الأمر واضحًا ، فأنا أستمر في السؤال. تبدو قاسية ، لكنها الطريقة الوحيدة التي أعرف بها ما إذا كانت المكالمة منطقية لكلينا ... ولذا يمكنني أن أبدو ذكيًا إلى حد ما على الأقل أثناء المكالمة. جيف هادن - دليل المالك
هل تريد قراءة المزيد من جيف؟ انقر هنا.
3. أن يكون لديك هدف واضح.
اقترح لي رجل أعمال ذكي جدًا مؤخرًا أن كل اجتماع وكل مكالمة هاتفية يجب أن يكون لها هدف محدد ، وبمجرد الوصول إلى هذا الهدف ، يجب أن تنتهي المكالمة الهاتفية. هذا أسلوب رائع ، سواء من أجل منع استمرار المكالمات لفترة طويلة جدًا ، أو للحفاظ على المحادثة في مكانها الصحيح. إذا كنت تتحدث لفترة من الوقت ، فتوقف واسأل نفسك عما إذا كان ما تقوله يوجه الدعوة نحو هدفها النهائي. إذا لم يكن كذلك ، فتوقف ، وأعد تركيز المحادثة. إذا لم تكن متأكدًا ، فقاطع نفسك واسأل الأشخاص الذين تتحدث معهم عما إذا كان ما تقوله يساعدهم على تحقيق أهدافهم. ميندا زيتلين - الزعيم الخلفي
هل تريد قراءة المزيد من Minda؟ انقر هنا.
4. تخطي المجاملات.
مع تقدمي في مسيرتي المهنية ، تعلمت أنه إذا كنت سأقوم بإنجاز عملي ، يجب أن أكون فعالاً للغاية في مكالماتي الهاتفية ومحادثات Skype. السؤال الأول الذي أطرحه دائمًا هو: 'هل هذه المكالمة ضرورية - هل تعمل على تحقيق أهدافي؟' إذا لم يكن كذلك ، فأنا لا أفعل ذلك. بعد ذلك ، عندما أكون في المكالمة ، أحاول توجيه المحادثة بطريقة تتجاوز المجاملات وإلى قلب الأمر بأسرع ما يمكن. كما يقول المثل القديم ، الوقت هو المال ، ولا أحد أعرفه يمكنه تحمل إضاعة الوقت على الهاتف. بيتر إيكونومي - الرجل القيادي
تريد أن تقرأ المزيد من بيتر؟ انقر هنا.
5. عرض مقدمات جديدة مسبقًا.
هل سبق لك أن قام شخص ما بتقديمك إلى طرف آخر عبر البريد الإلكتروني دون إذن أو تحذير مسبق؟ لقد قبلت الكثير من المقدمات الدافئة فقط لأكتشف أنهم يريدون تضمينهم في إحدى مقالاتي أو الظهور كضيف على راديو Million Dollar Mindset. الآن ، بدلاً من الموافقة على مكالمة هاتفية لمجرد أن أكون لطيفًا وإضاعة الوقت لكلينا ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يطلب منهم التفضل بإخباري بالمزيد عن أنفسهم. بناءً على ردهم ، أطلب منهم إما أن يرسلوا لي مزيدًا من المعلومات حول 'قصتهم' أو جدولة مكالمة بوقت انتهاء محدد. في بعض الأحيان ، أنا أرفض بكل احترام. التحلي بالجرأة والدقة سيخفف من آلام المكالمات الهاتفية 'للتعرف عليك'. مارلا تاباكا - عازف منفرد ناجح
تريد أن تقرأ المزيد من مارلا؟ انقر هنا.
6. الحد من المكالمة.
المكالمات الهاتفية هي واحدة من أكثر الطرق غير الفعالة للتواصل في بيئة الأعمال التجارية اليوم. للأسف ، يتم استخدامها بشكل شائع ، خاصة وأن القوى العاملة أصبحت أكثر تشتتًا وبعيدة. من خلال الحد من المكالمة ، سواء في مقدار الوقت المجدول أو عدد المشاركين ، ستلاحظ زيادة في الفعالية الإجمالية لما تنجزه. تعتبر المكالمات الهاتفية لمدة ثلاثين دقيقة مع ما لا يزيد عن ثلاثة مشاركين مثالية. أجري مكالمة متجددة تنتقل من المبيعات إلى العمليات إلى المالية لإحدى شركاتي كل أسبوع. تعمل كل مجموعة على تشغيل المكالمة وإيقافها في ثلاثين دقيقة أجزاء تغطي الموضوعات التي تتداخل أثناء وجود مجموعتين في نفس الوقت. نحن نعمل وفقًا لجدول أعمال محدد مسبقًا وننقل المحادثات الأعمق إلى مكالمات أخرى أكثر تركيزًا. إريك هولتزكلو - العجاف إلى الأمام
هل تريد قراءة المزيد من إيريك؟ انقر هنا.
