أنا متأكد من أنك قرأت مقالات حول أهمية 'الثقافة' لتشكيل سلوكيات موظفيك. كان أحد الأوصاف المفضلة لثقافة الشركة هو 'اليد الخفية التي تشكل سلوك الفريق عندما لا توجد عملية أو نظام محدد لإخبارهم بما يجب عليهم فعله'.
لكن فهم مفهوم الثقافة لا يمنحك مسارًا مفصلاً لبناءه عن قصد. فيما يلي سبع عادات قيادية أكدتها مع عملائي في تدريب الأعمال على مدار العقد الماضي. لقد كانوا مسؤولين جزئيًا عن سبب نمو متوسط عميل تدريب الأعمال لدينا تسع مرات أسرع من متوسط الشركة المملوكة للقطاع الخاص في الولايات المتحدة.
تستند كل من هذه العادات إلى فهم أن سلوكك كقائد هو أحد أهم العوامل المحددة لثقافة الشركة. يراقب فريقك كل ما تفعله. حتى عندما تعتقد أن لا أحد ينظر ، فإن الجميع ينظرون.
فيما يلي 7 عادات قيادية ستساعدك عند استيعابها في ثقافة شركتك على الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.
1. كن في الموعد ، في كل وقت.
علينا أن نبدأ بالأشياء الأولى أولاً. كن في الموعد - في كل وقت. يوضح هذا السلوك البسيط لفريقك أنك تأخذ التزاماتك على محمل الجد وتعيش بنزاهة.
من المؤكد أنه من السهل الانزلاق ، يبدو أن فريقك دائمًا على استعداد للانتظار ، ولكن عندما تجعلهم ينتظرون ، فإنك تقوض مصداقيتك مع فريقك.
نحن كائنات استقرائية. هذا يعني أننا نأخذ أجزاء صغيرة من الخبرة ونعمم منها. عندما تكون في الوقت المحدد ، يفسر الناس ذلك على أنه يعني أن لديك المزيد من المتابعة.
2. الوفاء بالمواعيد النهائية الخاصة بك (وتحمل المسؤولية عندما لا تستطيع).
ليس من المهم فقط أن تكون في الوقت المحدد للاجتماعات والمواعيد ، ولكن عليك أيضًا أن تأخذ المواعيد النهائية الخاصة بك على محمل الجد.
العديد من الشركات تطبق الاحترام بطريقة هرمية. تتوقع أن يفي فريقك بالمواعيد النهائية ، لكنك تتهاون. بعد كل شيء ، أنت تقول ، أنت الرئيس.
ولكن يتم نشر كل ما تفعله في جميع أنحاء مؤسستك. مثالك يحدث فرقا.
بالطبع ستكون هناك أوقات لا يمكنك فيها تحديد موعد نهائي. هكذا الحياة. كيف تتعامل مع تلك اللحظات مهمة. هل تبرر لماذا لم تلتزم بالموعد النهائي المحدد؟ من المحتمل أن لا أحد سيتحدىك ، لكن ما هي الرسالة التي ترسلها إلى فريقك؟
بدلاً من ذلك ، امتلكه ، وكن واضحًا بشأن ما تعلمته وما ستفعله للمضي قدمًا. تصرف بالطريقة التي تريد أن يتصرف بها فريقك ، حتى عندما لا تكون موجودًا لرؤيتهم يفعلون ذلك.
3. توضيح جميع بنود العمل والمخرجات كتابةً في نهاية كل اجتماع.
أحد أكبر أسباب تفويت الأشياء هو أنه لم يتم تسليمها بشكل نظيف في البداية. في كثير من الأحيان ، لا يعرف الطرف المتلقي فقط ما طُلب منهم فعله ، أو في الواقع قد لا يعرفون أنه طُلب منهم فعل شيء على الإطلاق.
ومن هنا تأتي الحاجة إلى توضيح جميع عناصر العمل والمخرجات كتابة. لا يضمن هذا فقط أنك استولت على جميع عناصر العمل الخاصة بك ، ولكنه أيضًا طريقة قوية لتكوين نموذج يحتذى به في الطريقة التي تريد أن يتصرف بها فريقك.
حيثما أمكن ، قم بترقيم الالتزامات بحيث تكون واضحة تمامًا.
قد يبدو هذا في اجتماعك القادم كما يلي:
' حسنًا ، تلخيصًا لما التزمت به: لدي ثلاثة عناصر عمل هنا. البند الأول هو مراجعة اقتراح جونسون واتخاذ قرار بنعم أو لا بحلول نهاية يوم الجمعة من العمل. العنصر الثاني هو تقديم ملاحظات عبر البريد الإلكتروني إلى Carl حول عملية التوجيه الجديدة. والبند الثالث هو إرسال تاريخ جلسة التخطيط ربع السنوية القادمة إلى فريق التنفيذ بحلول ظهر الغد. [أشجعك على كتابة كل منها بشكل واضح في ملاحظاتك أثناء تقدم اجتماعك]. الآن شيريل ، لقد لاحظت أنك التزمت بندين ... '
علم فريقك استخدام هذه المهارة نفسها مع موظفيهم. إنها أفضل ممارسة تتبناها الشركات التي تنفذها.
4. اذكر بوضوح ما لا يمكنك الالتزام به حتى لا تخفض مستوى المساءلة في شركتك عن طريق فقدان 'تسليم وهمي'.
'التسليمات الوهمية' هي تلك الأشياء التي يقوم بها الشخص الآخر يعتقد التزمت به لكنك لم تفعل.
كقائد ، أنت بحاجة إلى إظهار تواصل رائع من خلال جعل أي مخرجات وهمية تراها تخرج من الاجتماع صريحة. بهذه الطريقة إذا كان بإمكانك الالتزام بهذا الناتج ، فإنك تفعل ذلك ، وإذا لم تستطع ، فأنت توضح أنك لا تلتزم به.
5. 'إغلاق' حلقة المساءلة.
إن الوفاء بالتزاماتك شيء ، لكن التأكد من أن الأطراف الأخرى المعنية قد فعلت ذلك شيء آخر. لذا 'أغلق' الحلقة.
' مارك ، كما وعدت ، ها هو اقتراح نموذج البيانات المستحق لك غدًا ... '
أخبرهم صراحة أنك تغلق الحلقة حتى لا يظنوا عن غير قصد أنك قد فاتتك التزامك. هذا أيضًا يمثل نموذجًا للتواصل النظيف لفريقك.
6. اسأل ، لا تحل على الفور.
يندفع أحد أعضاء الفريق إلى مكتبك ويقول ، 'مشروع Acme متأخر جدًا.' قد يكون ميلك الأول هو التدخل والذهاب إلى وضع القيادة والتحكم - لا تفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، اسأل عضو فريقك سلسلة من الأسئلة لمساعدتهم على التفكير في الموقف وإيجاد الحل الخاص به.
'ما رأيك حقًا يحدث هنا؟'
'وماذا ايضا؟'
'ما هو حقا على المحك هنا؟'
'كيف تعتقد أنك بحاجة للتعامل مع هذا؟ لماذا؟'
'إذا لم تستطع فعل ذلك ، فماذا ستفعل بعد ذلك؟'
'من بين كل هذه الخيارات الممكنة التي تحدثنا عنها ، ما رأيك هي أذكى طريقة للمضي قدمًا؟'
في هذه المرحلة 80-90٪ من الوقت الذي دربتهم فيه على إيجاد الإجابة الصحيحة الخاصة بهم. لا يساعدهم هذا فقط على التطور كشخص أعمال ومساهم ، ولكن مرة أخرى ، أنت تصوغ نموذج القيادة هذا لفريقك.
ستندهش يومًا ما للاستماع إلى سالي وهي تدرب تقريرها المباشر تيم من خلال نفس العملية لحل مشكلته.
7. احتفل بالتقدم.
الكل يريد أن يكون جزءًا من الفريق الفائز. نشعر جميعًا بالرضا عندما نحقق تقدمًا ذا مغزى نحو الأشياء المهمة.
فلماذا يتستر العديد من قادة الأعمال على الانتصارات ويركزون بدلاً من ذلك مع فريقهم على كل العمل المتبقي للقيام به وجميع التحسينات المتبقية التي يتعين القيام بها؟
'عمل رائع في مشروع جيري مول ، والآن ما زلت بحاجة إلى ...'
'بام ، أنا سعيد لأنك حصلت على نعم من مجموعة سورنسون ، كيف ستفعل ...'
لا تخلط الإقرار بالاقتراحات أو الأسئلة حول الخطوات التالية. بدلاً من ذلك ، احتفل بالنصر ودعه يجلس للحظة. بعد ذلك وبعد ذلك فقط انتقل إلى ما يجب أن يحدث بعد ذلك.
للتدرب (سيحب فريقك ذلك) ، ابدأ اجتماع فريق العمل التالي بالذهاب في أرجاء الغرفة وشارك الجميع انتصارًا واحدًا للفريق لاحظوه خلال الثلاثين يومًا الماضية.
الاحتفال بالانتصارات يعني فقط التوقف - ولو للحظة - لرؤية التقدم الذي أحرزته. تذوق تلك اللحظة. بعد ذلك ، من هذا المكان الملهم والقوي ، يمكنك التحدث عن العمل الذي لا يزال يتعين القيام به.
إذن ، لديك سبع عادات قيادية ملموسة ستساعدك على إلهام فريقك ليكون أفضل وبناء ثقافة يتم فيها إنجاز العمل الرائع.
إذا استمتعت بالأفكار التي شاركتها ، فأنا أشجعك على تنزيل نسخة مجانية من أحدث كتاب لي ، بناء مشروع تجاري وليس وظيفة . انقر هنا للحصول على التفاصيل الكاملة وللحصول على نسختك المجانية. أعتقد أنك ستقدر بشكل خاص الفصل الثاني حيث أتحدث عن المكونات الثمانية التي يجب قياسها ، أحدها ثقافة الشركة.
