سواء كنت تدير شركة أو فرقة من رجل واحد ، فمن المحتمل أنك تتحدث أمام مجموعات ، سواء في العروض التقديمية المعدة أو جلسات الأسئلة والأجوبة.
سواء كانت غرفة مليئة بالأشخاص أو مجرد عدد قليل من أعضاء الفريق ، فإن التعامل مع قسم الأسئلة والأجوبة بشكل صحيح سيؤدي إما إلى فرض رسالتك - أو تقويضها. أبطل الإجابة وقد تفقد المصداقية التي أنشأتها خلال كلماتك المعدة.
يعد التحضير للأسئلة والأجوبة أمرًا مهمًا بقدر أهمية ممارسة ما تخطط لتقديمه. لقد ألهمتني أ خطاب القيادة الأسبوعي أتلقى من مستشار الأعمال ريك هوتشيك لمشاركة النصائح التسع التالية لتكون أفضل ما لديك في جلسة أسئلة وأجوبة مخططة أو مرتجلة:
كن على علم بالأجندات الخفية.
بالطبع معظم الأسئلة التي يطرحها الجمهور صادقة والسائل يبحث عن إجابة حقيقية. لكن تهدف بعض الأسئلة إما إلى:
- اجعل الشخص الذي يطرح السؤال يبدو أكثر ذكاءً ، أو
- اجعل المستجيب (أنت) يبدو غبيًا.
بغض النظر عن النية ، أجب على جميع الأسئلة بنفس النهج والمهنية. سوف تخرج تبدو أفضل.
كن مستعدا.
من الممارسات الجيدة تدوين الأسئلة التي تتوقع أن يتم طرحها ، خاصة الأسئلة الصعبة أو المثيرة للجدل ، والتمرن على إجاباتك. غالبًا ما أدير جلسة وهمية مع بعض الزملاء الموثوق بهم. كانوا دائمًا يطرحون أسئلة لم أتوقعها. شجع الآخرين على تقييم ردود أفعالك ولغة جسدك. تلمس في السر حتى تتألق في الأماكن العامة.
كن واثقا.
ابتسم وانظر في أعين سؤالك. يظهر الاتصال بالعين أنك تركز بعناية على السؤال والسائل. الابتسامة هي دعوة للصداقة والتواصل.
رجل الحمل في العلاقة
يوقف.
إذا كنت بحاجة للحظة قبل الإجابة على سؤال ، خذها. يمكن أن تكون الإجابة السريعة والمفاجئة موضع شك. أو إذا لم تفكر حقًا في ما تم طرحه ، يمكنك الإجابة على السؤال الخطأ. قد يكون الأمر محرجًا - غالبًا ما يحدث الصمت - لكن جمهورك لن يفكر كثيرًا فيك لقضاء بضع ثوانٍ لجمع أفكارك. في الواقع ، سيقدرون أنك أخذت وقتك في التفكير في الأسئلة ، ولن تشعر وكأنها إجابة مكتوبة.
لا تململ.
حك أنفك ، والرمش المفرط ، والتحرك ، والقراد العصبي الآخر يشير إلى أنك تكذب. أعلم أنك ربما لا تكذب ؛ من المحتمل أنك متوتر فقط. لكن الإدراك حقيقة واقعة. اعمل على تقليل هذه التشنجات.
اجب على السؤال. مستقيم.
هذه مشكلة شائعة أراها في جلسات الأسئلة والأجوبة. المقدم لا يجيب على السؤال المطروح. قد لا يكون ذلك مقصودًا - فقد يكون السبب أنهم لم يكونوا يستمعون عن كثب بما فيه الكفاية. أو ربما لم يعرف المتحدث الإجابة وقرر التحدث عن شيء عرضي كان لديه خبرة فيه بدلاً من ذلك. السبب لا يهم. لا شيء يقوض المصداقية التي بنيتها مع الجمهور أو يجعلهم يشكون في رسالتك أكثر من تجنب السؤال.
أكد أنك أجبت على السؤال.
من حين لآخر خلال جلسة الأسئلة والأجوبة ، اسأل 'هل هذا يجيب على سؤالك؟' أو 'هل هذا واضح؟' يُظهر لجمهورك أنك تهتم وأنك تريد التأكد من تلبية احتياجاتهم.
لا تتجاهل السؤال المحرج.
هناك دائمًا واحد ، وهو دائمًا صعب. هذا الشخص من الجمهور الذي يطرح سؤالاً لا يتطابق مع العرض التقديمي أو موجود في الحقل الأيسر. تعامل مع هذا السؤال بشكل احترافي كما تفعل مع أي من الأسئلة الأخرى وحاول ربط إجابتك بالرسالة الرئيسية. يتطلب هذا القليل من الرقص ، ولكنها قد تكون الإجابة التي تتذكرها كثيرًا. (هل تتذكر أن الرئيس كلينتون سُئل 'ملاكمون أم موجزات؟' في قاعة بلدية MTV؟)
الممارسة ، الممارسة ، الممارسة
تأكد من تركيز بعض وقت ممارستك على الأسئلة والأجوبة. عادةً ما يكون هذا هو آخر شيء تفعله على خشبة المسرح بعد العرض التقديمي ، وقد يكون الجزء الذي تتذكره كثيرًا. لا تهتم بها.
