ستؤثر القدرة على قراءة الآخرين بشكل كبير على كيفية تعاملك معهم. عندما تفهم كيف يشعر شخص آخر ، يمكنك تكييف رسالتك وأسلوب الاتصال الخاص بك للتأكد من تلقيها بأفضل طريقة ممكنة.
لكن ما الذي يجب أن تستمع إليه؟ وما هي العلامات الأخرى التي يمكن أن تنبهك إلى ما يفكر فيه أو يشعر به شخص ما؟
إذا اتبعت عمودي ، فأنت على دراية بـ LaRae Quy. أمضت لاري 23 عامًا كعميلة استخبارات مضادة لمكتب التحقيقات الفيدرالي ، والآن تقضي وقتها في الكتابة والتحدث وتعليم الآخرين النصائح التي تعلمتها أثناء عملها في المكتب. توفر هذه النصائح دروسًا قيمة لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال وكل شخص آخر. (يمكنك قراءة المزيد من نصائح LaRae في مقالاتي السابقة '5 خطوات لعميل مكتب التحقيقات الفدرالي لتطوير المتانة العقلية' و ' 8 طرق لوكيل مكتب التحقيقات الفدرالي لاكتشاف كاذب '. تأكد أيضًا من تفقدها موقع الكتروني .)
كما قال لاري جيدًا:
لست بحاجة إلى أن تكون محققًا من الطراز الأول لمعرفة ما يدور في رأس شخص ما. الإشارات موجودة دائمًا - كل ما عليك فعله هو معرفة ما الذي تبحث عنه.
إليك 9 نصائح لقراءة الآخرين:
1. إنشاء خط الأساس
لدى الناس مراوغات وأنماط سلوك مختلفة. على سبيل المثال ، قد يمسحون حلقهم ، أو ينظرون إلى الأرض أثناء الحديث ، أو يعقدون أذرعهم ، أو يخدشون رؤوسهم ، أو يداعبون رقبتهم ، أو يحولون ، أو يتجولون ، أو يهزّون أقدامهم كثيرًا في البداية ، قد لا نلاحظ حتى عندما يفعل الآخرون هذه الأشياء. إذا فعلنا ذلك ، فإننا لا نوليه الكثير من الاهتمام.
يعرض الناس هذه السلوكيات لأسباب مختلفة. يمكن أن يكونوا ببساطة سلوكيات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد تكون هذه الإجراءات نفسها مؤشرا على الخداع أو الغضب أو العصبية.
سيساعدك إنشاء خط أساس عقلي للسلوك الطبيعي للآخرين ...
2. ابحث عن الانحرافات
انتبه إلى التناقضات بين خط الأساس الذي أنشأته وكلمات وإيماءات الشخص.
على سبيل المثال: لقد لاحظت أن موردًا مهمًا لك لديه عادة تطهير حلقه مرارًا وتكرارًا عندما يكون متوترًا. نظرًا لأنه يُدخل بعض التغييرات الصغيرة نسبيًا على ترتيب عملك ، يبدأ في القيام بذلك. هل يوجد هنا أكثر مما تراه العين؟
قد تقرر إجراء مزيد من التحقيق ، وطرح بضعة أسئلة أكثر مما كنت ستطرحه في المعتاد.
3. لاحظ مجموعات الإيماءات
لا تعني أي إشارة أو كلمة منفردة بالضرورة أي شيء ، ولكن عندما تتجمع العديد من الانحرافات السلوكية معًا ، انتبه.
على سبيل المثال ، لا يستمر المورد الخاص بك في تنظيف حلقه فحسب ، بل يقوم أيضًا بحك رأسه. ويستمر في تحريك قدميه.
التقدم بحذر.
4. قارن والتباين
حسنًا ، لقد لاحظت أن شخصًا ما يتصرف بشكل مختلف قليلاً عن المعتاد. حرك ملاحظتك للأعلى لترى ما إذا كان هذا الشخص يكرر نفس السلوك مع الآخرين في مجموعتك ومتى.
استمر في مراقبة الشخص أثناء تفاعله مع الآخرين في الغرفة. هل يتغير تعبير الشخص؟ ماذا عن وضعه ولغة جسده؟
5. انظر في المرآة
الخلايا العصبية المرآة هي أجهزة مراقبة مدمجة في دماغنا تعكس الحالة الذهنية للآخرين. نحن مجبرون على قراءة لغة جسد بعضنا البعض. تعمل الابتسامة على تنشيط عضلات الابتسامة في وجوهنا ، بينما ينشط التجهم عضلات التجهم.
عندما نرى شخصًا نحبه ، فإن قوس الحاجب لدينا ، وعضلات الوجه تسترخي ، ويميل الرأس ، ويتدفق الدم إلى شفاهنا مما يجعلها ممتلئة.
إذا لم يرد شريكك هذا السلوك بالمثل ، فقد يرسل لك هذا الشخص رسالة واضحة: هو أو هي لا تحبك أو غير سعيد بشيء قمت به.
6. التعرف على الصوت القوي
أقوى شخص ليس دائمًا من يجلس على رأس الطاولة.
رجل العقرب في حب امرأة القوس
يتمتع الأشخاص الواثقون بأصواتهم القوية. حول طاولة غرفة الاجتماعات ، من المرجح جدًا أن يكون الشخص الأكثر ثقة هو الأقوى: وضعية متسعة وصوت قوي وابتسامة كبيرة. (لا تخلط بين الصوت العالي والصوت القوي).
إذا كنت تعرض فكرة على مجموعة ، فمن السهل الانتباه إلى قائد الفريق. لكن قد يكون لهذا القائد شخصية ضعيفة. في الواقع ، يعتمد بشكل كبير على الآخرين في اتخاذ القرارات ، ويتأثر بها بسهولة.
حدد الصوت القوي ، وستزداد فرصك في النجاح بشكل كبير.
7. لاحظ كيف يمشون
في كثير من الأحيان ، يفتقر الأشخاص الذين يتجولون أو يفتقرون إلى الحركة المتدفقة في حركاتهم أو يبقون رؤوسهم منخفضة إلى الثقة بالنفس.
إذا لاحظت هذه السمات في أحد أعضاء فريقك ، فقد تبذل جهدًا إضافيًا لتقديم الثناء ، في محاولة للمساعدة في بناء ثقة الشخص. أو قد تحتاج إلى طرح المزيد من الأسئلة المباشرة عليه أثناء الاجتماع ، من أجل طرح هذه الأفكار الرائعة في العلن.
8. تحديد كلمات العمل
بصفتي عميلة في مكتب التحقيقات الفيدرالي ، وجدت أن الكلمات كانت أقرب طريقة بالنسبة لي للوصول إلى رأس شخص آخر. الكلمات تمثل الأفكار ، لذا حدد الكلمة المشحونة بالمعنى.
على سبيل المثال ، إذا قال رئيسك في العمل إنها 'قررت استخدام العلامة التجارية X' ، فإن كلمة الحركة هي مقرر . تشير هذه الكلمة المفردة إلى أن رئيسك على الأرجح 1) ليس مندفعًا ، 2) يزن عدة خيارات ، و 3) يفكر مليًا في الأمور.
تقدم كلمات العمل نظرة ثاقبة للطريقة التي يفكر بها الشخص.
9. ابحث عن أدلة الشخصية
يتمتع كل منا بشخصية فريدة ، ولكن هناك توضيحات أساسية يمكن أن تساعدك على الارتباط بشخص آخر حتى تتمكن من قراءته بدقة.
- هل يُظهر شخص ما سلوكًا أكثر انطوائية أو منفتحة؟
- هل يبدو أنه مدفوع بالعلاقات أو الأهمية؟
- كيف يتعامل الشخص مع المخاطر وعدم اليقين؟
- ما الذي يغذي غروره؟
- ما هي تصرفات الشخص عند الضغط عليه؟
- ما هي تصرفات الشخص عند الاسترخاء؟
ضع كل شيء معا
كما هو الحال دائمًا ، تجعلني نصائح لاري أفكر. كما تعترف ، يستغرق الأمر وقتًا لتعلم كيفية قراءة الأشخاص بدقة. وبالطبع هناك استثناءات لكل قاعدة. لكن وضع هذه المبادئ في الاعتبار أثناء بناء قدراتك على الملاحظة سيعزز بشكل كبير قدرتك على قراءة الآخرين وفهم تفكيرهم والتواصل بشكل فعال.
