مدفوعة بعبثية ينظر إلى عالم الأعمال بعيون متشككة ولسان متجذر بقوة في الخد.
بعض العلامات التجارية لا تستطيع مساعدة نفسها.
إنهم يعتقدون أنهم كبيرون ومهمون لدرجة أنه في أي وقت يأتي حدث كبير ، فإنهم بحاجة إلى إدخال أنفسهم فيه. حتى عندما يكون هذا الحدث الكبير مروعًا ، مثل فيروس كورونا Covid-19.
لكن في التسويق ، قد يكون التوقف والتفكير أكثر حكمة من أن تكون أول من يتخذ الإجراءات.
ماكدونالدز اختارت تسويق تقسيم الأقواس على شعارها - جاءت الفكرة من البرازيل - كحافز للتباعد الاجتماعي. كان جميلا جدا. ربما يفوز بجوائز إبداعية.
ماكدونالدز تفصل أقواسها الذهبية في عمل تضامني مع فيروس كورونا https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- محررو الإبداع (creativitymag) 20 مارس 2020
ولكن بعد ذلك ، هناك مستهلكون حقيقيون تغيرت حياتهم تمامًا بسبب الفيروس.
بالنسبة للبعض منهم ، بدا إعلان ماكدونالدز وكأنه ترويج ذاتي فارغ لزعيم العلامة التجارية. أو حتى أسوأ محاضرة.
سرعان ما امتلأت سلسلة مطاعم البرجر بالاقتراحات التي ربما تكون الأولوية الأكبر هي المساعدة أو ربما دفع إجازة مرضية لموظفيها. حتى السناتور بيرني ساندرز متقطع على تويتر .
برجك ليوم 5 سبتمبر
نموذج آخر لتعليق Twitter ذهب على النحو التالي:
لا أريد شعارك اللطيف يلعب ماكدونالدز. أريدك أن تقدم مليون وجبة مجانية للمحتاجين. أريدك أن تحول محرك الأقراص إلى مواقع اختبار آمنة.
لقد أصبحت سيئة للغاية لدرجة أن ماكدونالدز اضطر للاعتذار .
أدخل برجر كنج.
قررت تقديم شيء عملي. وجبات أطفال مجانية ، على سبيل المثال.
عندها فقط تواصلت مع العملاء بطريقة تشبه طريقتها المرحة المعتادة.
فتاة الجوزاء وصبي القوس
ربما جاءت واحدة من أكثر قطع الاتصال ذكاءً من ذراعها الفرنسي. لقد عرضت طريقة لعمل Whopper ، بينما تنتظر حتى يصبح الأصل متاحًا مرة أخرى.
أو على الأقل شيء يشبه الهائل. أطلق عليها برجر كينج اسم Quarantine Whopper وتضمن الذهاب إلى المتجر وشراء المكونات الأساسية التي من شأنها على الأقل جذب العملاء.
أثناء انتظار الأصل. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- برجر كنج فرنسا (BurgerKingFR) 30 مارس 2020
بدلاً من إلقاء المحاضرات من الأعلى ، اختار برجر كنج القيام بشيء عملي أولاً ، وفهم مشاعر العملاء الحالية ، ثم تقديم حل مؤقت على الأقل.
فرناندو ماتشادو ، كبير مسؤولي التسويق في السلسلة حول العالم ، شرح التفكير من هذا القبيل Adweek :
أعتقد أنه قبل القفز على الإعلانات ، يتعين على العلامات التجارية اتخاذ إجراء. هناك الكثير من الأمثلة الجيدة للعلامات التجارية التي تساعد الأشخاص من خلال إجراءات ملموسة تساعد المجتمعات. في مثل هذه الأوقات ، نحتاج جميعًا إلى المساعدة.
يعتقد ماتشادو - ومن الجدير بالذكر أن تسويق برجر كنج كان مضمونًا أكثر بكثير من تسويق ماكدونالدز لسنوات - أنه فقط من خلال القيام بعمل جيد أولاً يمكن للعلامة التجارية أن تبرر الإعلانات أو العروض الترويجية اللاحقة. وهو فقط ربما.
مشاكل الرجل العقرب والمرأة الحوت
هو قال:
يعتمد الأمر حقًا على نوع العلامة التجارية التي تمتلكها ، والوضع في البلد الذي تفكر في الإعلان عنه ، من بين أمور أخرى. أود أن أوصي بجرعة جيدة من الفطرة السليمة قبل القيام بأي شيء.
في هذه الحالة ، على الرغم من أن إعلان Quarantine Whopper نفسه ينطبق على منافس العلامة التجارية ويقدم شيئًا مفيدًا ، إلا أنه حدث فقط لأن Burger King كان نشطًا بالفعل في المجتمعات.
من جانبها ، يبدو أن ماكدونالدز تنجرف في أعقاب برجر كنج. ذراعها في المملكة المتحدة أطلق للتو وصفة شطيرة السجق والبيض ماك مافن . نعم ، حتى يتمكن الناس من تحقيق ذلك في المنزل. الآن من أين أتت هذه الفكرة؟
هذا ليس مثل أي وقت آخر. الناس يعانون ويخافون.
إذا كنت تشعر بالحاجة إلى التأكد من بقاء علامتك التجارية في أذهانهم ، فتأكد من بقائها في أذهانهم لأنها ساعدتهم بالفعل.
