كان من المفترض أن يكون اليوم يومًا مهمًا لشركة ديزني. منتظرة للغاية للشركة
خدمة البث ، ديزني بلس أطلقت هذا الصباح. مع وجود مكتبة المحتوى الأكثر قيمة في أي شركة وسائط وخطة لجذب جزء كبير من جمهور البث ، فإن المخاطر كبيرة بالنسبة للشركة.
أحد الأسباب التي تجعل الناس يحبون ديزني هو أنه إذا كان هناك أي شيء ، فقد أتقن مفهوم الكمال. ديزني هو خلق الخبرات. سواء كنت تمشي في شوارع المملكة السحرية ، أو تشاهد أول فيلم رسوم متحركة لك على الشاشة الكبيرة ، فإن ديزني تعول على العلاقة بين مشاعرنا وذكرياتنا والقصص التي يروونها.
في الواقع ، أظهرت دراسة حديثة أن ما يصل إلى 40 في المائة من المستهلكين سيشتركون في ديزني بلس فقط لأن المحتوى ذكّرهم بطفولتهم. لكن بالطبع ، كان الافتراض أن ديزني ستفعل لبث ما فعلته منذ فترة طويلة تقريبًا لكل شيء تلمسه.
إلا أن هذا ليس بالضبط ما حدث. بدلاً من ذلك ، حظي المشجعون والعملاء بتجربة أقل قليلاً من السحر. بدأ الأمر بحقيقة أن الأشخاص واجهوا صعوبة في العثور على تطبيق Disney Plus في متجر التطبيقات. ثم كانت هناك حقيقة أن الأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول استمروا في رؤية رسالة خطأ تفيد بأنه 'يبدو أن هناك مشكلة في الاتصال بخدمة Disney Plus'.
هذا محبط للغاية إذا اشتريت الضجيج وكنت تنتظر بث جميع محتويات Marvel أو Star Wars المفضلة لديك ، بما في ذلك المسلسل الحصري الماندالوريان. سيكون الأمر أشبه بالذهاب إلى منتزه ترفيهي ، وشراء التذاكر الخاصة بك ، والمشي ، والعثور على جميع الألعاب خارج الخدمة. ليست مملكة سحرية بالضبط.
أي شخص آخر يحصل على هذا # ديزني بلس اليوم؟ pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
الرجل العقرب والمرأة الجوزاء- داميان هولبروك (damianholbrook) 12 نوفمبر 2019
هذا هو الشيء: إذا كانت علامتك التجارية هي Disney ، فلا يمكنك تحمل الخطأ. إذا كنت قد أنفقت ملايين الدولارات للترويج لخدمة تلبي احتياجات معجبيك الأكثر ولاءً ، فأنت مدين لهم بالعمل على حل هذه المشاكل في وقت مبكر. إذا قمت بسحب كل المحتوى الأكثر قيمة لديك من الخدمات المنافسة مثل Netflix ، فإن الوعد بأنه سيكون متاحًا على خدمتك بدلاً من ذلك ، عليك تقديمه.
هذه مجرد علامة تجارية 101: إذا قطعت وعدًا ، فعليك الوفاء به. وإذا كنت ديزني ، فإن علامتك التجارية تحكي قصصًا مذهلة. في الواقع ، فإن الشعار الذي اختارته ديزني لخدمتها هو حرفياً 'أفضل القصص في العالم'. كل ذلك في مكان واحد.
باستثناء الآن ، القصة هي أن ديزني أطلقت خدمة لا يستطيع العديد من المعجبين الأكثر ولاءً استخدامها. لا يهم أنه بعد أن وعدت ديزني بلس بأن تكون متاحة في بورتوريكو عند الإطلاق ، اكتشف السكان هناك للتو - دون تفسير - أنهم سوف يجب أن تنتظر بضعة أسابيع أخرى .
إنه موقف صعب بشكل خاص بالنظر إلى أن ديزني ليست جديدة في الواقع في هذا الشأن. وهي تمتلك بالفعل خدمة بث Hulu و ESPN. وبالنظر إلى أنه كان يمنح عامًا مجانًا لعملاء Verizon غير المحدودين ، كان عليه أن يتوقع زيادة هائلة في الاشتراكات عند الإطلاق.
إذا كنت تخطط للتسجيل ، حظًا سعيدًا. قد يكون من الأفضل الانتظار يومًا أو يومين حتى تقوم ديزني بفرز المشكلات. بخلاف ذلك ، يمكنك العثور على التطبيق في App Store و Google Play. يمكنك أيضًا البث مباشرة على www.disneyplus.com. الاشتراك الشهري هو 6.99 دولارًا ، أو يمكنك الاشتراك في حزمة مع Hulu و ESPN مقابل 12.99 دولارًا شهريًا.
