لقد تغير التفكير والممارسة في القيادة والإدارة بشكل جذري. نحن نرى ذلك أكثر من أي وقت مضى ، من أجل التحفيز الكامل ، والمشاركة ، وإخراج أفضل ما في الأشخاص ، الرؤساء غير التقليديين الذين 'يتكلمون' عن القيادة تغرس المزيد قيمة بشرية في العمل وتطوير المزيد من أماكن العمل التي تركز على الإنسان لتحقيق ميزة تنافسية.
ممارسات الإدارة المبتكرة هذه التي تروق لقلوب وعقول الموظفين - أيا كان جيل - هي في الواقع الحس السليم ، ولكنها ليست ممارسة شائعة.
لمواصلة تحدي معتقداتنا القديمة والقوالب النمطية حول العمل والإدارة ، يمكننا أن نبدأ في النظر إلى بعض الأمثلة الأفضل في فئتها لكيفية قيام القادة البشريين حقًا بكلامهم.
1. يساعدون الناس على تحقيق أهدافهم.
كايل سلاجر ، الرئيس التنفيذي لشركة سان دييغو يلمس أخبرني ، تطبيق التقارير اليومية الأعلى تقييمًا وبرمجيات الإدارة الميدانية لصناعة البناء ، أنه يؤسس فلسفته 'الشاملة' في القيادة من خلال مساعدة موظفيه على تحقيق أهدافهم شخصي الأهداف بقدر أهدافهم المهنية.
أحد الأشياء التي فعلناها لإضفاء الطابع الرسمي على هذا هو جعله جزءًا من عملية المراجعة لدينا. على سبيل المثال ، سنضع أهدافًا شخصية للعام بنفس الطريقة التي نحدد بها الأهداف المهنية ، ونفعل كل ما في وسعنا لمساعدة بعضنا البعض على تحقيق هذه الأهداف.
2. أنها تمنح الناس الحرية والاستقلالية.
أصدرت جالوب للتو تقريرًا أعلنت فيه بجرأة ' نهاية المدير التقليدي - دعوة للاستيقاظ للشركات التي لا تزال تعمل وفقًا لمعايير القيادة والسيطرة التي كانت سائدة في العقود الماضية.
كشفت جالوب في التقرير أن الشركات اللامركزية اليوم يتم تحديدها من خلال مساحات عمل مرنة ووقت عمل مرن. الدليل المقدم واضح أن المديرين الذين يتكلمون عن الحديث الذين يزودون عمالهم بمزيد من الاستقلالية سيزيدون من أداءهم
ولكن هناك توازن حاسم يشير إليه جالوب: 'لا يزال الموظفون بحاجة إلى دعم المدير خلال المواقف الصعبة. لا يمكن للمديرين تقديم الاستقلالية والاختفاء.
3. يدافعون بشدة عن قيم شركتهم.
خذ إد باستيان ، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إيرلاينز ، كمثال واضح للقائد المتواصل. بعد قطع العلاقات مع الجمعية الوطنية للبنادق بسبب `` خطابهم الخلافي '' النابع من إطلاق النار في باركلاند بولاية فلوريدا ، والذي أسفر عن مقتل سبعة عشر شخصًا ، اتخذ باستيان قراره بناءً على قيم دلتا على السياسة. قال: 'في دلتا ، قيمنا هي كل شيء. إنها ثقافة الشركة. يسمح لنا أن نكون من نحن.
يشترط الكثيرون أن اختيار باستيان لمضايقة NRA كان ذا دوافع سياسية ، لكنه كان واعًا اجتماعيًا اعمال الاختيار مع ذلك. أنا أعلم حقًا دقات قلب شركتنا ، على ما أعتقد ، وعندما ترى شيئًا مخالفًا تمامًا لما تعتقد أنه مطلوب منك التحدث. قال باستيان: 'ويتوقع موظفونا منا أن نتحدث'.
4. تحسين حياة شعوبها.
على مر السنين ، قمت بتوثيق الأدلة التي تشير إلى أن أفضل القادة يحفزون الناس ويشاركونهم ويلهمونهم من خلال الحب العملي والعملي. يتضح هذا في كيفية معاملة الموظفين ورعايتهم من قبل القادة الذين يركزون على الإنسان ، والذي ثبت أنه يحسن الأداء ويؤدي إلى نتائج الأعمال.
من السهل أن تنسى أن القيادة تتعلق بالخدمة وجعل من حولك أفضل - هذه هي الطريقة الحب يتجلى كقيمة تجارية ويحول المنظمات.
لتقييم الموقف الذي تقف فيه ضد المقياس العالي للقائد المتكلم الذي يحب موظفيه ، هناك سؤال واحد قوي للغاية تحتاج إلى طرحه: ماذا أفعل كل يوم لتحسين حياة الموظف في مكان العمل؟
5. يستمعون أكثر مما يتكلمون.
رالف جاكوب ، رئيس خدمات الوسائط الرقمية ، اوث (شركة مملوكة لشركة فيريزون) ، وغواص أولمبي سابق ، هو مدير تنفيذي يستمع بنشاط إلى شعبه أكثر مما يخبرهم بما يجب عليهم فعله.
قال لي في مقابلة مقنعة ، 'لقد خلقت ما أسميه سياسة' الباب المفتوح ، الأذن المفتوحة '. أنا متاح لمناقشة أي شيء مع أي شخص - سواء كان تقريرًا مباشرًا أم لا - وأمارس الاستماع بنشاط أكثر مما أتحدث. ليس من السهل دائمًا أن يكون لديك هذا النوع من السياسة. هذا يعني أنه في بعض الأحيان ، يجب عليّ أن أضع التزاماتي الخاصة على الجانب الخلفي للتأكد من أن شخصًا آخر لديه مساحة للتعبير بحرية عما يدور في ذهنه. لكنني لن أغيره للعالم. لقد منحتني الفرصة لمعرفة المزيد عن الفريق والأعمال التي أقودها والتي لم أكن لأكتشفها على الإطلاق.
