من المهم أن تُسمع أن تشعر بالتقدير في الحياة. ومع ذلك ، في عالم اليوم الصاخب ، هناك الكثير من التداخل بين كلماتك والجمهور الذي يسمعه. ماذا لو أخبرتك أن هناك طريقة لتوجيه جمهورك لسماع ما تريد قوله؟ علاوة على ذلك ، يمكنك توجيه جمهورك ليكون متقبلاً لرسالتك دون قول أي شيء. يمكنك تطوير مهارات الإقناع المسبق.
نيويورك تايمز أوضح المؤلف روبرت سيالديني الأكثر مبيعًا أن الإقناع المسبق هو 'وضع الناس في إطار ذهني يتقبل رسالتك التي لم يجربوها بعد.' يحدث أيضًا أن يكون عنوان كتابه الجديد .
إنها فكرة مثيرة للاهتمام للغاية أنه يمكنك جعلني أسمع ما تريد قوله دون قول أي شيء. يشرح سيالديني أنه في الأيدي الخطأ يمكن أن يكون هذا ديناميتًا. قال في محادثتنا الأخيرة عبر سكايب: 'لكن يمكن للديناميت إما هدم الجسور أو المساعدة في بنائها'.
تهيئة الناس لرسالتك
تخيل هذا السيناريو: لقد تم تكليفك بتغيير الطريقة التي تنتج بها شركتك عنصر واجهة المستخدم الخاص بها. ومع ذلك ، لن يكون التغيير شائعًا. الموظفون مرتاحون للعملية الحالية. بعد كل شيء ، إنه يعمل. يقولون 'لماذا نغيرها'.
باستخدام بحث Cialdini ، هناك طريقة يمكنك من خلالها توجيه الأشخاص لسماع رسالتك ، ووضعهم في موضع يرغبون في سماع ما تريد قوله.
- ضع في اعتبارك التوقيت. إذا أردنا بناء عادات جديدة ، فانتظر حتى بداية عام جديد أو ربع سنوي أو شهر أو أسبوع. يقول سيالديني: 'الناس مستعدون لشيء جديد في هذه الأوقات'.
هذه رؤية رائعة مفيدة لأي قائد يريد أو يحتاج إلى إحداث تغيير في أعماله. إذا كنت تتساءل عن صحة ادعاء عالم النفس الاجتماعي ، ففكر ببساطة في الوقت الذي تكون فيه أكثر استعدادًا للتخلي عن عادة قديمة لا تخدمك. هل يمكنك أن تقول ، 'قرار العام الجديد؟'
- تعرف على رسالتك. كن واضحا بشأن ما تريد توصيله. ومع ذلك ، كن على دراية بمن يستفيد من رسالتك. إذا كان الأمر كله يتعلق بك ، فسيتم تشغيل كاشف BS لجمهورك وستقع رسالتك في آذان صماء. بدلاً من ذلك ، وجه انتباه جمهورك إلى ما هو موجود حاليًا في أذهانهم من حيث صلته برسالتك. يناقش Cialdini في كتابه ، Pre-suasion ، 'قسوة الانتباه الموجه ، والذي لا يروج فقط للجانب المحوري الآن للموقف ، بل يقمع أيضًا جميع الجوانب المتنافسة فيه ، حتى الجوانب المهمة للغاية.'
- استخدم الصور. ركز انتباه الجمهور على صورة أو فكرة أو مفهوم يشجعهم على الانفتاح على التجربة التي تريدهم أن يأخذوها في الاعتبار. يساعد توجيه جمهورك بهذه الطريقة في توجيه الانتباه إلى ما هو مهم.
سألت Cialdini إذا كانت هناك مشكلات أخلاقية في تقنيات ما قبل الإقناع. سرعان ما وافق على أن التقنيات التي طورها من خلال بحثه ، يمكن استخدامها من أجل 'الشر' (كلامي ، وليس كلمته). إنه يتلخص في احتمالين: التلاعب أو التأثير. أود أن أضيف أن نية الرسول هي العامل الحاسم في تحديد ما إذا كان الإقناع المسبق مفيدًا أم ضارًا.
في قبل الإقناع ، تقدم لنا Cialdini مجموعة لا تقدر بثمن من الأدوات المسبقة التي تتجذر في النوايا الإيجابية وتساعد في إنشاء حلول ناجحة للقادة ومن يتبعون.
