تم بناء Mfuwe Lodge في زامبيا بجوار بستان مانجو كانت عائلة واحدة من الأفيال تزوره دائمًا عندما تنضج الفاكهة. عندما عادوا لمدة عام ووجدوا مكان الإقامة الفاخر في الطريق ، ساروا ببساطة عبر ردهة النزل مباشرة على مكتب الاستقبال للوصول إلى بستانهم المحبوب من الأشجار.
على الرغم من أن هذا الظرف في زامبيا يصور حرفياً فيلًا في الغرفة ، فإن عبارة 'الفيل في الغرفة' تستخدم بشكل أكثر شيوعًا لوصف مشكلة لا يعترف بها الفريق. قد يتم الاستدلال على الفيل أو التعرف عليه بمهارة ، ولكن في معظم الحالات ، يظل غير مسمى.
منذ أن عملت مع أنواع مختلفة من الفرق لمدة 25 عامًا ، رأيت الكثير من الأفيال في الغرفة. لقد رأيتهم أيضًا! قد يكون هذا هو الخلل الوظيفي في الأسرة الذي يعرفه الجميع ولكن لا أحد يريد الاعتراف به. غالبًا ما أرى نقصًا في مسؤولية الفريق أو الثقة مثل الفيل الكبير الذي لم يتم ذكر اسمه.
إن افتراضاتك المحدودة وغرورتك غير المحققة واتفاقيات التشغيل الضعيفة تجعل الأفيال كامنة. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى إخفاقات كبيرة مثل التي شهدناها مع كارثة حلقة ناسا وخيانة برنارد مادوف لثقة عملائه.
هدف قادة الفريق ليس منع الأفيال من دخول فريقك. على الرغم من أن المشكلات ستظهر دائمًا ، فإن الهدف الحقيقي هو إنشاء ثقافة تشجع على التعرف السريع والخالي من المخاطر على الفيل الذي يمكن أن يكون له تأثير سلبي على الفريق. هناك ديناميكيات معقدة تخلق فيلًا وتحتفظ به في الغرفة ، لذلك إليك شيء واحد بسيط يمكنك القيام به لمساعدة فريقك على تسمية الفيل بالفيل.
أفضل دفاع ضد فيل غير مسمى يسحق أداء فريقك هو الموافقة على قواعد الاشتباك. تسهل قواعد المشاركة على أعضاء الفريق اتخاذ موقف وفعل الشيء الصحيح.
فكر في العودة إلى أيام مدرستك. يشرح كل معلم ، عادةً في اليوم الأول من العام ، قواعد المشاركة في الفصل الدراسي: ارفع يدك إذا كان لديك سؤال ، واطلب تصريح دخول إلى القاعة لاستخدام الحمام ، وضع واجبك على مكتبك كل صباح ، واحترم ممتلكات الآخرين ، إلخ. ساعدت هذه القواعد كلاً من المعلم والطلاب على التركيز على أهم الأشياء في التعلم في الفصل.
يمكن أن يساعد تحديد قواعد المشاركة فريقك على التركيز على ما هو أكثر أهمية - الأداء. قد يتناولون كيفية اتخاذ القرارات ، ومشاركة المعلومات ، والنظر في أفكار للتحسين ، وتنسيق عمليات التسليم ، ومراجعة العمل ، وتحدي الأفكار السائدة ، وتحديد الأولويات وحل النزاعات.
لا يجب أن تكون قواعد الاشتباك ملزمة ، ولكن يجب أن تناسب فريقك وأن يتبناها. فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى من الفرق التي عملت معها:
- إذا لم يتم حل المشكلة بعد خمسة رسائل بريد إلكتروني ، فيجب أن تلتقي (هاتفيًا أو شخصيًا) لحل المشكلة.
- يجب مراجعة جميع التقارير من قبل عضو آخر في الفريق على الأقل قبل مغادرة قسمنا.
- دائمًا ما تكون المهام المتعلقة بالعملاء ذات أولوية أعلى من المهام الداخلية.
- لا يدوم اجتماع الفريق أو اللجنة أكثر من ساعة واحدة.
- يتم استخلاص المعلومات من كل مشروع للدروس المستفادة خلال أسبوع واحد من اكتمال المشروع.
يحافظ القادة المتميزون على قواعد الاشتباك الخاصة بهم مرئية ويطبقونها على القرارات التي يتخذونها ، حتى القرارات الصغيرة. يعتمد هؤلاء القادة أيضًا على فريقهم بأكمله لضمان أداء كل عضو (بما في ذلك أنفسهم!) ضمن قواعد الاشتباك. يشجع هذا الفريق ويمكّنه من التمسك بالقواعد والإشارة إلى الأفيال كما تظهر.
لمزيد من النصائح التي يمارسها القادة المتميزون ، اقرأ سبع لحظات ... تحدد القادة المتميزين.
