تقريبا كل رئيس قال ذلك. وقد سمعها كل موظف تقريبًا. ومع ذلك ، فهي واحدة من أكثر العبارات التي لا معنى لها على الإطلاق في المكتب:
'بابي مفتوح دائما.'
عادةً ما يتبع العبارة بنسخة من ، 'إذا كان لديك أي مشكلة في أي وقت ، من فضلك تعال وتحدث معي.'
ما المشكلة في هذا؟ أليس من المهم أن يعرف موظفوك أنك منفتح على سماع اقتراحاتهم ومخاوفهم وانتقاداتهم؟ بالطبع هو كذلك.
لكن لنكن واقعيين هنا: في معظم الحالات ، لا تعد عبارة 'بابي مفتوح دائمًا' دعوة للتحدث. إنه انسحاب. إنه يجعل المدير يشعر بالرضا ولكنه يضع العبء بالكامل على عاتق الموظفين. يمكنك أيضًا أن تقول ، 'تجد المشاكل ثم تخاطر بمقاطعة يومي ومواجهتي بشأنها.' كم عدد الأشخاص الذين استفادوا من هذا العرض؟
لدى موظفيك الكثير من الآراء حول كل شيء - استراتيجيتك ورؤيتك ؛ حالة المنافسة ؛ جودة منتجاتك ؛ الأجواء في مكان العمل. هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك التعلم منها.
لكن كم من هذه الأفكار والآراء سمعت عنها بالفعل؟ جزء صغير ، أراهن. الحقيقة هي أن الشركات مليئة بالأشياء التي لم يتم التحدث عنها. وحتى عندما يكونون في العراء ، يكون الرئيس التنفيذي دائمًا آخر من يعلم.
أحب أن أفكر في نفسي كقائد بابه مفتوح دائمًا. لكنني علمت مؤخرًا أن الباب المفتوح لا يكفي.
كما يعلم قراء هذا العمود ، أطلقت 37 إشارة مؤخرًا منتجًا ، تعرف على شركتك ، تم تصميمه للحصول على تعليقات محددة للغاية من الموظفين على أساس منتظم وغير مجهول الهوية. الفكرة هي أن الناس لا يتطوعون بالمعلومات - بل يطلقونها. ويقومون بإصداره فقط عندما يُسألون عنه. بمعنى آخر ، إذا كنت تريد إجابات ، فعليك طرح الأسئلة. لذلك ، خلال الأشهر القليلة الماضية ، كنت أسأل جميع موظفينا عن الطريقة التي يرون بها استراتيجية الشركة وقراراتها والمنافسة والجودة والقيادة وما شابه ذلك.
اتضح أنه كان هناك الكثير لم أكن أعرفه. سألت ، على سبيل المثال ، إذا كان الناس قد لاحظوا أي شيء ساءنا فيه خلال العام الماضي. كانت الإجابات واضحة: سنصبح شركة أقل إبداعًا. أخبرني العديد من الأشخاص أنه مع وجود الكثير من الأشخاص المدفونين في أشياء تحتاج إلى إنجاز ، لم يكن هناك وقت كافٍ للتجربة. لا بد لي من إصلاح ذلك.
سؤال آخر - 'هل هناك أي شيء عملت عليه مؤخرًا تتمنى أن تفعله أكثر من ذلك؟' - كشف أنه بالنسبة لبعض الأشخاص ، لا يُنظر إلى المشاريع الناجحة على أنها نجاح. لماذا ا؟ لأنهم لم يكونوا على علم بمدى أهمية عملهم في الواقع. هذه أخطر مكالمة إيقاظ تلقيتها منذ فترة.
خلاصة القول: بدلاً من الإعلان بفخر أن بابك مفتوح ، اخرج من مكتبك واطرق أبواب موظفيك بدلاً من ذلك. وافهم أن الإحجام عن التحدث أمر منطقي تمامًا. من تعرف؟ ربما لديك موظفين تم توبيخهم أو فصلهم من وظيفة سابقة بسبب التحدث دون أن يطلب منهم ذلك.
عليك أن تجعل التحدث بصوت عالٍ آمنًا. سوف تتفاجأ بما تسمعه. سوف تكون مستنيرا. في بعض الحالات ، قد تشعر بالحرج أو حتى بالخجل. لكن لا يمكنك معرفة شركتك إلا إذا كنت تعرف - وتعرف حقًا - موظفيك.
