المشي في وسط مدينة شيكاغو يجلب لك وجهاً لوجه مع حقيقة التشرد. من المستحيل التنزه في Miracle Mile دون مواجهة الأفراد المشردين الذين يطلبون المال والمساعدة. رؤية أشخاص بملابس ممزقة تتساقط من أجسادهم المليئة بالأوساخ يثير ردود فعل قوية من المتفرجين المهووسين بالتسوق والسياح على حد سواء.
ما لا يدركه معظم الناس هو أن طريقة تفكيرهم في الأفراد المشردين ترتبط ارتباطًا مباشرًا بنوع أسلوب القيادة الذي يستخدمونه ، وأن تغيير الطريقة التي يفهمون بها ردود أفعالهم تجاه الأشخاص المشردين يمكن أن يحسن مهاراتهم القيادية.
بصفتي طبيبة نفسية في التدريب ، تعرضت لمجموعة واسعة من النظريات التي توفر أدوات لمشاهدة الأفراد والثقافات والعالم. يُطلق على أحد فروع النظريات المهمة وغير المستغلة في كثير من الأحيان نظريات النظام.
تدرس نظريات النظام في علم النفس السلوك البشري في سياق الأنظمة المعقدة ، أو الشبكات المكونة من العديد من العوامل التي تعمل معًا ، بدلاً من مجرد دراسة الفرد. إنهم ينظرون إلى الطرق التي يتم من خلالها دمج الأفراد في مختلف الآليات الاجتماعية والثقافية التي تؤثر على السلوك البشري وتشكله من خلال توفير أو تقييد الوصول إلى الموارد. تشمل هذه الأنظمة العائلات والمجتمعات والدول وأنظمة الحكم الوطنية والسياقات التاريخية الفريدة.
كيف يكون أي من هذا مفيدًا أو مناسبًا للقادة ومكان العمل؟ اسمحوا لي أن أوضح بمثال الأفراد الذين لا مأوى لهم.
كل شخص يمر بجانب شخص يعاني من التشرد لديه ردود فعل فورية معينة. يرى بعض الناس المشردين ويعتقدون أنهم فاشلون - الأشخاص الذين يبحثون عن الصدقات لأنهم يفتقرون إلى الأخلاق وقوة الإرادة للعمل في وظائف متسقة.
ينظر إليهم الآخرون على أنهم مدمنون لا يريدون إلا المال حتى يتمكنوا من شرب الكحول و / أو تعاطي المخدرات. يشعر بعض الأشخاص بشعور من الاشمئزاز عندما ينظرون إلى عدم قدرة شخص ما على الاعتناء بصحته الجسدية ، بينما يشعر الأفراد الآخرون النادرون بالحزن على ظروف الشخص الصعبة.
تشترك كل هذه الردود في شيء واحد - كلها تركز حصريًا على الفرد. لا أحد يأخذ في الاعتبار العوامل النظامية التي تؤثر على التشرد. وهذا التحول في العقلية - من الفرد إلى التركيز المنهجي - هو ما يمكن أن يزود القادة بالقدرة على تغيير بيئة العمل بشكل إيجابي.
تشمل العوامل المنهجية التي تؤدي إلى زيادة خطر التشرد أشياء مثل الفقر والتمييز ونقص التعليم. يلعب تعاطي المخدرات والأمراض العقلية والعنف المنزلي أيضًا أدوارًا حاسمة في الحد من الوصول إلى موارد المجتمع التي قد تساعد في منع الأفراد من أن يصبحوا بلا مأوى.
العديد من الأفراد الذين يعانون من القضايا المذكورة أعلاه في وضع غير مؤات منهجي لأن أجزاء متعددة من المجتمع تجعل قدرتهم على الوصول إلى الموارد أكثر صعوبة. هم أكثر عرضة لعمليات الاحتيال النقدي السريع ولديهم وصول محدود إلى الوظائف المستقرة التي تدفع أجرًا لائقًا ، وبسبب هذه التحديات المالية والنفسية ، يعاني العديد من هؤلاء الأفراد من مشاكل في الحصول على سكن آمن وبأسعار معقولة.
إن النظر إلى هذه العوامل المنهجية يساعد القادة على تطوير سياسات يمكن أن تساعد في منع التشرد من خلال معالجة الأسباب الجذرية بدلاً من مجرد التركيز على الأفراد أنفسهم. وبالمثل ، فإن عرض الصعوبات الفردية في العمل باستخدام التفكير المنظومي ، عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يساعد في قدرة القائد على وضع سياسات لزيادة الاحتفاظ وأداء الموظفين.
يحتاج القادة إلى التحقيق في أداء الموظف غير المرضي باستخدام التفكير المنظومي. يجب أن يأخذوا في الاعتبار العوامل النظامية التي تؤثر على ذلك الموظف خارج مكان العمل وخارجه. سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين القادة من تطوير برامج تهدف إلى أن تكون وقائية - مهاجمة المشكلة في الجذر النظامي - بدلاً من إهدار الموارد في محاولة إخماد الحرائق التي تم إشعالها بالفعل.
أفضل القادة هم أولئك الذين ينسجمون مع خبرة كل موظف ويدركون العوامل النظامية المعقدة التي تساهم في التحديات في مكان العمل. من خلال التركيز على جعل الموارد في متناول الجميع في مكان العمل ، سيدير قادة الغد أعمالًا أكثر علمًا نفسيًا ، مما يؤدي إلى زيادة أداء الموظفين والاحتفاظ بهم.
لذلك في المرة القادمة التي تتجول فيها في شوارع مدينتك أو تستقل وسائل النقل العام ، خذ دقيقة غير طريقة تفكيرك عن الأشخاص الذين تراهم يكافحون من أجل السكن.
تحدى نفسك للتفكير في الهياكل الاجتماعية الأكبر التي تحد من الوصول إلى الموارد القيمة ، ثم فكر في كيفية إصلاح المشكلات النظامية التي تديم التشرد. القيام بذلك سيجعلك قائدًا أفضل ، ومهنيًا أفضل ، وشخصًا أفضل.
