شركة ومؤسس بيرني جولدهيرش ، حضر مؤخرًا مؤتمرًا استمع فيه إلى الجنرال إتش نورمان شوارزكوف يناقش المبادئ التي وجهته إلى النصر في الخليج الفارسي. قد تبدو بديهية ، لكننا سنكون أفضل حالًا إذا اتبعتهم المزيد من الشركات.
كيف يتصرف رجل الجدي عندما يتعرض للأذى؟
يجب أن يكون لديك أهداف واضحة. ويجب أن تكون قادرًا على التعبير عنها بوضوح. قال الجنرال إن إحدى المزايا التي كانت لدينا في الكويت هي وضوح المهمة: 'طرد صدام حسين من الكويت. كان الهدف واضحًا وبسيطًا ، وهو أمر يفهمه كل فرد من جنودنا.
امنح نفسك أجندة واضحة. اكتب كل صباح أهم خمسة أشياء عليك إنجازها في ذلك اليوم. مهما فعلت ، أنجز هذه الأشياء الخمسة. الإصرار على أن الأشخاص الذين يقدمون تقارير إليك يعملون بنفس الطريقة.
دع الناس يعرفون أين يقفون. يعلم الجميع أنك تسيء إلى طالب من الفئة 'ب' عندما تمنحه / لها 'أ' وهذا لا ينطبق فقط على المدارس. يجب أن تعكس الدرجات التي تمنحها للأشخاص الذين يقدمون تقارير إليك الواقع.
ما تعطل ، أصلحه الآن. لا تؤجله. المشاكل التي لم يتم التعامل معها تؤدي إلى مشاكل أخرى. إلى جانب ذلك ، هناك شيء آخر سوف ينكسر ويحتاج إلى إصلاح غدًا.
ممنوع إعادة طلاء سارية العلم. تأكد من أن كل العمل الذي يقوم به موظفوك ضروري للمؤسسة.
ضع معايير عالية. في كثير من الأحيان لا نطلب ما يكفي من الناس. في مرحلة ما من مسيرة شوارزكوف المهنية ، تم تكليفه بصيانة طائرات الهليكوبتر. سأل عن مدى قدرة الأسطول على الطيران في أي يوم. كانت الإجابة 75٪. لم يحضر الناس في 74 أو 76 ، ولكن دائمًا في 75 ، لأن هذا كان المعيار الذي تم تحديده لهم. قلت ، 'لا أعرف أي شيء عن صيانة طائرات الهليكوبتر ، لكني أضع معيارًا جديدًا: 85٪.' من المؤكد أنه في غضون وقت قصير ، كان 85٪ من الأسطول متاحًا في أي يوم. المعنوي: لن يكون أداء الناس بشكل عام أعلى من توقعاتك ، لذلك من المهم أن تتوقع الكثير.
ضع المفهوم ، لكن دع موظفيك ينفذه. نعم ، يجب أن يكون لديك الأشخاص المناسبون في المكان المناسب. لكن بعد ذلك تراجع. السماح لهم بامتلاك عملهم.
يأتي الناس للعمل لتحقيق النجاح. لا أحد يأتي للعمل ليفشل. يبدو واضحا. فلماذا تعمل العديد من المنظمات على مبدأ أنه إذا لم يتم مراقبة الأشخاص والإشراف عليهم ، فسوف يفسدون الوظيفة؟
علاقة الرجل السرطان بالمرأة
لا تكذب ابدا. أبدا. وقال شوارزكوف إنه كان هناك نقاش كبير حول استخدام المعلومات المضللة لتضليل العراقيين خلال حرب الخليج. كنا نعلم أنهم كانوا يشاهدون CNN. جادل بعض الناس بأنه يمكننا إنقاذ حياة الأمريكيين من خلال تقديم معلومات غير صحيحة إلى وسائل الإعلام الخاصة بنا. عارض شوارزكوف الفكرة لأنه شعر أنها ستقوض مصداقية القيادة العسكرية لدى الجمهور الأمريكي.
عندما يكون في السلطة ، تولى القيادة. غالبًا ما يُطلب من القادة اتخاذ قرارات بدون معلومات كافية. نتيجة لذلك ، قد يؤجلون اتخاذ قرار بفعل أي شيء على الإطلاق. قال شوارزكوف إن هذا خطأ كبير. القرارات نفسها تثير معلومات جديدة. أفضل سياسة هي اتخاذ القرار ومراقبة النتائج وتغيير المسار إذا لزم الأمر.
افعل ما هو صحيح. قال شوارزكوف: 'حقيقة الأمر هي أنك أنت دائما تعرف الشيء الصحيح لفعله. الجزء الصعب هو القيام بذلك.
معظم القادة العظماء الذين قابلتهم هم رجال بسطاء. أناس مثل سام والتون والجنرال شوارزكوف - هم بعيدون كل البعد عن الغباء ، لكنهم في الأساس بسيطون للغاية. أنا أدرج نفسي في تلك الفئة. أكره التعقيد. أعتقد أن العالم معقد بالفعل بما يكفي كما هو ، بدون أن أجعله أكثر تعقيدًا. مبادئ الإدارة والقيادة نكون بسيط. الجزء الصعب هو القيام بها ، والالتزام بها يومًا بعد يوم ، وعدم تقديم الكثير من الأعذار لأنفسنا. هل تعرف كل تلك النظريات الإدارية المعقدة؟ إنها مجرد ذريعة لعدم مواجهة صعوبة العيش ببعض المبادئ الأساسية للغاية.
- من محادثة مع H. Ross Perot ، مؤسس Electronic Data Systems Inc. و Perot Data Systems ، خلال حديث شركة مؤتمر
