كونك شريكًا موثوقًا به لعملائك يعود عليك بالعديد من الأرباح بينما تعمل على تنمية أعمالك. أحد الأساليب التي بدأت المزيد من الشركات في استخدامها لبناء تلك الثقة هو الأنشطة الرائدة التي تتخطى فيها العلامة التجارية وتعالج المشكلات التي تصب في مصلحة العملاء بشكل أكبر.
كقائد أعمال ، فأنت تعمل في مجال التحول. وإحدى الطرق التي ستأخذ بها عملائك من حيث هم إلى حيث يريدون أن يكونوا من خلال مواجهة التحديات الأكثر إلحاحًا على كل من المستوى الجزئي والكلي.
إن اتخاذ موقع قيادي من خلال بدء حركة يوضح لعملائك والمؤثرين الرئيسيين التزامك بالقضية على المدى الطويل ، بما يتجاوز مجرد زيادة أرباحك النهائية. سيساعدك وضع نفسك على رأس حركة إيجابية على أن تصبح حليفًا لا غنى عنه في سعيهم لإحداث تغيير إيجابي.
في الآونة الأخيرة ، جلست في جلسة في الحوارات الديمقراطية في رعاية مرضى السرطان ، وهو برنامج مدته يومين في بوينس آيرس بقيادة شركة الأدوية نوفارتيس ، بالتعاون مع الأكاديمية الوطنية للطب. واحدة من كل خمس وفيات في الأرجنتين بسبب السرطان. في حين أن الأمة هي السابعة في حالات الإصابة بالسرطان في المنطقة ، فإنها تحتل المرتبة الثالثة في الوفيات بسبب السرطان.
لقد أدهشني قادة النقاش المتحمسون من مختلف جوانب النظام الطبي حول كيفية تحسين الرعاية. لقد كانت شهادة على أهمية البحث عن آراء متنوعة لتطوير حلول قوية للمشاكل المعقدة.
علياء عمر هو المدير العام لنوفارتيس الأورام جنوب أمريكا اللاتينية. تحدثت معها للحصول على مزيد من المعلومات حول سبب تنظيم الشركة للحدث. وشرحت:
كان الهدف من الاجتماع هو مشاركة رؤية ملهمة لإنشاء حركة في رعاية مرضى السرطان تحقق تدريجياً الوعي والمشاركة وتعبئة جميع أولئك الذين يفهمون وجود عوائق أمام وصول مرضى السرطان. لذلك ، للقيام بذلك ، كان من المهم الجمع بين أصحاب المصلحة رفيعي المستوى المصابين بالسرطان كجزء من جدول أعمالهم لمناقشة السرطان كقضية وطنية من خلال حوار شامل.
من خلال تنظيم حدث يجمع الأطراف الرئيسية في صناعتك ، يمكنك معالجة قضية مهمة ، وبناء علاقات أقوى ، ورفع مكانة علامتك التجارية ومصداقيتها. فيما يلي ثلاث خطوات مهمة لريادة حركة في مجال عملك:
1. تحديد المشكلة المستمرة.
فكر في التحديات الموجودة التي تشكل حواجز أمام تحقيق عملائك لأهدافهم. قد يكون ذلك ، بعيدًا عن رأسي ، فجوة الأجور بين الجنسين ، أو إهدار الطعام ، أو نقص المواهب المتنوعة في مجال عملك.
على سبيل المثال ، أدركت شركة American Express أن الشركات الصغيرة كانت تكافح من أجل البقاء واقفة على قدميها مع التغيرات في الاقتصاد ، وأنشأت Small Business Saturday لتشجيع المستهلكين على الشراء من التجار المحليين. إذا وجدت سببًا له معنى بالنسبة لك ، فستريد أن تدافع عنه على المدى الطويل.
2. إشراك الحلفاء المعنيين للانضمام إلى القتال.
ليس عليك أن تكون جيشًا من شركة واحدة. اطلب المساعدة والدعم من الآخرين الذين لديهم مصلحة راسخة في التخلص من المشكلة التي أثارتها.
في رأيي ، حققت حملة My Black Is Beautiful التابعة لشركة Procter & Gamble هذا الأمر جيدًا حقًا. بدأت الشراكة مع المشاهير ورواة القصص والمنظمات غير الربحية لإنتاج البرمجة والمحتوى والحوار - في كل مكان حول كيفية تصوير النساء الأمريكيات من أصل أفريقي في الثقافة.
من خلال تنظيم الأطراف المهتمة للعمل معًا نحو إيجاد حل لمشكلة كبيرة ومتجذرة ، فإنك تمهد الطريق للمجموعة لتوجيه ضربة جماعية قوية للقضية ، بدلاً من ترك الأطراف الفردية لمحاولة معالجة القضية بمفردها. سيكون لديك تأثير أكبر كفريق.
3. حشد المجموعة لاتخاذ إجراءات سريعة.
بمجرد حشد فريق من الشركاء المتحمسين ، حدد إجراءً سريعًا صغيرًا يمكن للمجموعة أن تقوم به بشكل جماعي لإحداث تغيير إيجابي. من خلال السماح للفريق برؤية نتيجة ملموسة للتعاون في وقت مبكر ، ستمنحهم إحساسًا بالإنجاز في رؤية ما هو ممكن عندما تجتمع المجموعة لمعالجة مشكلة من أجل الصالح العام.
يعد برنامج Toms's One for One ، تاجر التجزئة للأحذية والنظارات ، مثالًا كلاسيكيًا. يشعر العملاء بالرضا الفوري لمعرفتهم أنه عندما يشترون زوجًا من الأحذية أو النظارات الشمسية ، يذهب زوج جديد إلى الشخص المحتاج. حتى الفوز الصغير يمكن أن يكون الشرارة اللازمة لتغذية الزخم لتجنيد المزيد من الشركاء في الحركة.
يمكنك بناء الثقة ورفع علامتك التجارية وتطوير شراكات رئيسية وتنمية عملك في حين بحالة جيدة. أضف إلى ذلك الشعور بالرضا عن حل مشكلة صعبة ابتليت بها الآخرين لفترة طويلة جدًا ، وأصبح من الصعب جدًا تجاهل فوائد بدء الحركة.
