بالنسبة لمعظم الناس ، أظن عندما يفكرون في Amazon Prime ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو أنه يمكنك طلب أي شيء تقريبًا وتوصيله في يوم أو يومين - مجانًا. إنه بصراحة نوع غير عادي لعدة أسباب.
الأول هو أنه نظرًا لأن أمازون كانت على استعداد لخسارة الأموال في شحن الأشياء إلى باب منزلك مجانًا ، لم يكن لدى كل بائع تجزئة عبر الإنترنت خيار سوى اتباعه. غيّرت أمازون بمفردها توقعات العملاء بشأن مقدار الوقت الذي يجب أن تستغرقه للحصول على شيء ما طلبته عبر الإنترنت ، والجميع
بصراحة ، ومع ذلك ، فإن Prime تدور حول أكثر بكثير من الشحن المجاني. مقابل 120 دولارًا سنويًا ، تقدم Amazon خدمة بث ، وكتب كيندل مجانية ، واشتراكات مجانية في المجلات ، وأحداث تسوق حصرية للأعضاء ، بما في ذلك حدث Prime Day في يوليو.
كل هذه الأشياء تهدف إلى استمرار دفعك مقابل Prime ، ليس لأن العضوية نفسها تجني مبالغ ضخمة من المال لشركة Amazon ، ولكن بسبب شيء أكثر أهمية بكثير. أعتقد أنه يمكنك المجادلة بأن Amazon Prime هي أفضل فكرة تجارية وأكثرها نجاحًا على الإطلاق. سوف أحاول.
تنحصر حجتي في رقم واحد ، والذي - أعترف به بحرية - خطر دائمًا. يعتبر أخذ نقطة بيانات واحدة واستقراءها بعيدًا جدًا خطأ شائعًا.
ومع ذلك ، في هذه الحالة ، أعتقد أن الرقم مذهل بدرجة كافية بحيث يسلط الضوء على مدى نجاح فكرة بسيطة بشكل لا يصدق قبل 16 عامًا للشركة. وفقا ل مسح من eMarketer في العام الماضي ، عند التسوق عبر الإنترنت ، بدأ 80 بالمائة من أعضاء Amazon Prime البحث على Amazon. فقط 12 في المئة تبدأ على جوجل.
بالنسبة للأعضاء غير الأساسيين ، يكون التقسيم قريبًا من 50/50. بالنسبة إلى Amazon ، هذا يعني أن الاحتمالات تزيد بنسبة 60 في المائة أن شخصًا ما سيجعل Amazon مكانه الافتراضي للتسوق إذا كان بإمكانه تحويله إلى عضوية Prime.
حتى بدون Prime ، أصبحت Amazon مساوية لـ Google عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. بالنظر إلى مدى ترسيخ Google في كل ما نقوم به على الإنترنت تقريبًا ، فهذا ليس إنجازًا بسيطًا. مع Prime ، هذا هو الإعداد الافتراضي.
قامت أمازون ببناء خندق حول أعمالها في شكل اشتراك سنوي تتقاضى من خلاله أموالاً من الناس ، وفي المقابل ، تنفق أموالاً أكثر. تُظهر البيانات أن المستهلك العادي الذي ليس عضوًا رئيسيًا ينفق حوالي 600 دولار سنويًا على أمازون. لأعضاء رئيس الوزراء ، إنه 1400 دولار .
بالتأكيد ، يكلف Prime أموال Amazon لتقديم هذه الفوائد. الشحن المجاني مكلف بشكل خاص ، وهو ما يفسر سبب استثمار أمازون الكثير من الأموال في شبكة التوزيع والتوصيل الخاصة بها. نحصل على نصف دزينة أو نحو ذلك من شحنات أمازون شهريًا ، ويصل جميعهم تقريبًا في شاحنة أمازون برايم زرقاء ، وليس شاحنة UPS.
ليس هذا فقط ، فإن 200 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم هي السبب في أن أكثر من نصف جميع عمليات الشراء على موقع أمازون تأتي من تجار تابعين لجهات خارجية ، والذين يضمنون بشكل أساسي تكاليف تشغيل أعمال أمازون - بما في ذلك Prime. تتقاضى أمازون عمولة ورسومًا على كل عملية شراء ، مقابل تقديم جمهور هائل من المستهلكين لهؤلاء البائعين.
بالنسبة إلى أمازون ، لا يهم ما إذا كان العملاء يشترون من أمازون أو من أحد بائعيها الخارجيين. ما يهم هو أنهم يبدؤون (وغالبًا ما ينهون) بحثهم على Amazon.com. ما يهم هو أنه بسبب Amazon Prime ، أصبحوا هم الافتراضي. لا ينجح الأمر أكثر من ذلك بكثير.
