قبل شهرين ، أجريت مقابلة مع مؤسس متجر الأجهزة الفاخرة Pirch ، الذي صُممت متاجره بعناية لإضفاء إحساس بالرفاهية. طرح السؤال التالي: نظرًا للسهولة والراحة وخدمة العملاء والتسعير والتسليم السريع المتاح للمتسوقين عبر الإنترنت ، فلماذا يزور الناس متجرًا ما لم يستمتعوا بالتواجد هناك؟
لماذا الواقع؟ نظرًا لأن التسليم السريع أصبح حقيقة واقعة في كل مكان وفقدنا عادتنا الطويلة في السفر إلى مواقع البيع بالتجزئة ، فمن الأفضل أن يصبح التسوق بالتجزئة أمرًا ممتعًا حقًا. أو ستذهب جميع متاجر الصناديق الكبيرة هذه إلى طريق Circuit City.
الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ذكي بما يكفي لمعرفة ذلك. فكما أن متاجر Apple أصبحت ظاهرة عالمية ، حتى أن Microsoft فتحت متاجر تعد تقليدًا وقحًا (الكثير من المساحات البيضاء ، والمنتجات على طاولات خشبية ، وشاشات مسطحة ، وما إلى ذلك) Apple تعيد تغيير كل شيء من جديد.
ذكر الدلو وأنثى العذراء
الجديد المتجر الرئيسي في سان فرانسيسكو هي إجابة مثالية على السؤال عن سبب زيارة شخص ما لمتجر مادي. تم تصميمه للتأكيد على التسكع أثناء التسوق ، ويوفر طاولات وكراسي (حيث يمكن للشركات الصغيرة عقد اجتماعات والحصول على المشورة من موظفي Apple) ، وأشجار داخلية في 'Genius Grove' الجديدة وخدمة WiFi مجانية - كل شيء أقل من خدمة القهوة. في الخارج ساحة فناء مع نافورة ، تفتح 24 ساعة في اليوم وتستضيف فعاليات مثل الحفلات الموسيقية
تم تصميم المتجر الجديد ، وهو نموذج لنهج Apple الجديد على مستوى السلسلة ، بالشراكة مع Fosters + Partners وهو معروف بالتصميمات المستقبلية التي تشمل منزل الفيل في حديقة حيوان كوبنهاغن ومأوى على سطح القمر لما يصل إلى أربعة أشخاص. مع شاشة فيديو عملاقة بحجم 6 كيلو وأبواب زجاجية منزلقة 40 × 42 بوصة ، تهدف أيضًا إلى إثارة إعجابك. لكن التركيز ينصب على الترحيب بالمجتمع أكثر من بيع منتجات Apple (يتم شراء معظمها عبر الإنترنت بأي حال من الأحوال).
قالت Angela Ahrendts ، نائب الرئيس الأول لشركة Apple لمتاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت في هذا الحدث: 'نحن لا نطور فقط تصميم متجرنا ، ولكن الغرض منه ودوره الأكبر في المجتمع حيث نقوم بتثقيف وترفيه الزوار وخدمة شبكتنا من رواد الأعمال المحليين'. أتت Ahrendts إلى Apple من Burberry ، وهي علامة تجارية شهيرة أخرى بها متاجر تجزئة أنيقة ومجهزة جيدًا ومرحبة ، فضلاً عن نشاط تجاري قوي عبر الإنترنت.
قال محللون الولايات المتحدة الأمريكية اليوم أن النهج الجديد - كما لو كانت المتاجر 'مركز مدينة' - قد يكون مستقبل تجارة التجزئة للعلامة التجارية. إذا قامت Microsoft بإنشاء إصدار me-too آخر ، فسنعرف أنهم على حق.
