يوم الأحد ، تلقت يونايتد إيرلاينز اهتمامًا سلبيًا عندما لاحظ أحد الركاب احتجاز فتاتين صغيرتين عند بوابة الصعود إلى الطائرة بسبب ارتدائهما لباس ضيق. لم تتمكن إحدى الفتيات ، التي كانت تبلغ من العمر 10 سنوات تقريبًا ، من ركوب الطائرة إلا بعد أن ارتدت ثوبًا فوق سروالها الضيق 'غير المناسب'. شانون واتس ، المرأة التي شهدت الحادث ، غردت غير مصدق أن مثل هذا اللباس كان 'متحيزًا على أساس الجنس ويضفي على الفتيات جنسيًا'.
علق العديد من المشاهير على الحادث ، ودحضت عارضة الأزياء Chrissy Teigen سياسة الملابس `` غير اللائقة '' من خلال التغريد بأنها قد سافرت بالفعل على متن شركة الطيران دون ارتداء السراويل.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
رددت راكبة أخرى في شركة يونايتد إيرلاينز السياسة غير المتكافئة بقولها إنها كانت ترتدي حاليًا سروالًا ضيقًا على متن رحلة تابعة لشركة الخطوط الجوية المتحدة وأشار منتقدون آخرون إلى أن يونايتد إيرلاينز ترحب باللباس الداخلي كزي منذ أن استخدموا مؤخرًا صورة لامرأة ترتدي طماق في إعلان.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
فلماذا تكون اللباس الداخلي الرمادي مقبولًا على امرأة في العشرين من عمرها تمارس اليوغا في وسط المطار ولكنها غير مقبولة على فتاة تبلغ من العمر 10 سنوات ليست في وضع يوغا؟
وفقًا لشركة United Airlines ، فإن سياسة الملابس التي يتم فرضها كانت لأعضاء 'Pass' - الركاب الذين يسافرون كشركة يستفيدون ، وبالتالي 'يمثلون' United Airlines. وأكدت شركة يونايتد إيرلاينز في بيانها بشأن الحادث أن العملاء الذين يدفعون أجرة مرحب بهم لارتداء اللباس الداخلي.
رجل العقرب يؤرخ امرأة العقرب
السبب الذي قدمته شركة يونايتد إيرلاينز - يمتلك أعضاء Pass قواعد لباس منفصلة لأنهم يمثلون شركة الطيران - غير مقنع. إذا تم تعويض الركاب لتمثيل علامة تجارية ، فيجب أن يكون واضحًا لجميع الركاب من هم المنشورات 'أعضاء Pass' - ولكن من الواضح أن هذا لم يكن كذلك ، لأن واتس لم يكن قادرًا على تحديد الفتيات الصغيرات كعضوات في Pass. إذا كانت قد فعلت ذلك ، فربما لم تكن قد غردت استيائها ، لأنه ربما كان بسبب سوء فهمها أن السياسة كانت لجميع الركاب ، بما في ذلك العملاء الذين يدفعون.
السبب الأكثر احتمالية لفرض الشركات لقواعد تبدو تعسفية تحكم الملابس الشخصية هو ببساطة أنها تستطيع ذلك. نظرًا لأن الرحلات المجانية هي ميزة مخصصة للموظفين ، يمكن للشركات وضع قواعد مقبولة لعدد أقل من الأفراد نظرًا لوجود عدد أكبر من الأشخاص على استعداد للالتزام بهذه القواعد أكثر من المقاعد المتاحة (في شركة طيران مربحة ، على أي حال!).
لم يكن الكثير من الناس مستاءين من سياسة الملابس الخاصة بالركاب الذين لا يحصلون على إيرادات ، ودافع البعض عنها بالقول إنه يجب السماح للشركات بفرض قواعد أكثر صرامة للمسافرين الذين يحصلون على أسعار مجانية (أو مخفضة للغاية). يتفق معظم البالغين المنطقيين على وجود مقايضات لتلقي أي نوع من منافع الشركة. ومع ذلك ، يبدو أن هجمة الانتقادات كانت موجهة إلى مستوى خدمة العملاء التي قدمتها شركة يونايتد إيرلاينز بعد تقديم شكوى ، بدلاً من قواعد اللباس نفسها:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
يجب على الشركة أن تسعى جاهدة لتقليل الصراع المحتمل من خلال توصيل التوقعات بوضوح وتطبيق الإجراءات باستمرار. سواء كنت أعتقد أن النساء (والرجال) يجب أن يكونوا قادرين على ارتداء اللباس الداخلي أثناء الطيران مجانًا ، ما زلت أعتقد أن إثارة ضجة حول هذا الأمر في الأماكن العامة أمر سيء للأعمال.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
كانت سياسة ملابس دلتا للركاب الذين لا يدرون عائدات أكثر مرونة وتأكدوا من أن الجميع ، وخاصة عملاء يونايتد الساخطين ، يعرفون ذلك:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
المغزى من القصة: عندما يرتكب منافسك خطأ ، تحلى بروح الدعابة.
