يتنقل معظمنا كل يوم من خلال المشاركة في محادثات مع الأصدقاء وزملاء العمل وأفراد الأسرة. لكن في معظم الأوقات ، لا نستمع.
غالبًا ما يصرف انتباهنا عن الأشياء الموجودة في بيئتنا - الأشياء الخارجية مثل أجهزة التلفزيون والهواتف المحمولة والسيارات والأشخاص الآخرين الذين يتحدثون ، والأشياء الداخلية مثل أفكارنا ومشاعرنا.
نعتقد أننا نستمع إلى الشخص الآخر ، لكننا في الحقيقة لا نعطيه اهتمامنا الكامل والكامل.
ك معالج ومدرب مرخص ، أحد أهم الأشياء التي أفعلها للعملاء هو الاستماع بعمق لما يقولونه. عندما تستمع بعمق بجسمك وعقلك بالكامل إلى ما يتواصل معه شخص آخر ، فهذا يساعدهم على الشعور بالفهم والتقدير.
يُطلق على أحد الأساليب التي يتعلمها المعالجون في كلية الدراسات العليا والتي تهدف إلى توفير الاهتمام الكامل والكامل للمتحدث الاستماع النشط.
الاستماع الفعال يبني الوئام والتفاهم والثقة. إنها تقنية نفسية مثبتة تساعد المعالجين على خلق جو آمن ومريح يشجع العملاء على مناقشة الأفكار والمشاعر المهمة.
يتضمن الاستماع الفعال التركيز الكامل على ما يقال بدلاً من الاستيعاب السلبي لما يقوله شخص ما. لا يتعلق الأمر فقط بتذكر محتوى ما يشاركه شخص ما ، بل السعي بنشاط لفهم الرسالة الكاملة - بما في ذلك النغمات العاطفية - التي يتم نقلها.
يتضمن هذا النوع من الاستماع المشاركة في عالم الشخص الآخر والتواصل مع ما يختبره الشخص الآخر.
هذه معلومات كثيرة - أكثر بكثير مما اعتدت على التفسير الواعي في المحادثات اليومية. وذلك لأن العديد من الأشياء تعيق الاستماع الفعال.
غالبًا ما يكون الأشخاص مستمعين انتقائيين ، مما يعني أنهم يركزون على بضع كلمات رئيسية ويتجاهلون بقية تواصل الشخص. غالبًا ما يصرف انتباههم عن طريق المحفزات الخارجية مثل الأصوات أو الحركات العشوائية ، والمحفزات الداخلية مثل أفكار المرء ومشاعره.
في مواقف أخرى ، يسمح الأفراد لتحيزاتهم وقيمهم باختيار الحجج مع خطاب الشخص الآخر بدلاً من التركيز على رسالتهم. إنهم يهدرون وقتًا وطاقة ثمينين في الاستعداد للرد بدلاً من إعطاء اهتمامهم الكامل وغير المقسم للخطاب.
مع كل هذه المستويات الصعبة للاستماع الفعال ، كيف يمكن للمرء تحسين هذه المهارات؟
اقرأ القائمة أدناه لاكتشاف كيف تصبح مستمعًا أفضل ، وبذلك تصبح أفضل في التنقل في العلاقات وفرص التواصل.
1. تجنب الانحرافات الداخلية والخارجية.
ركز على ما يقولونه. لا تسمح للأفكار أو الأصوات الأخرى بالتأثير على تركيزك.
2. الاستماع إلى محتوى كلامهم.
ركز على الكلمات المحددة التي يستخدمونها. كل عبارة واختيار كلمة شيء مثير للاهتمام يجب أن تأخذه في الاعتبار.
3. استمع إلى سياق حديثهم.
ما هي القصص الشاملة والظروف التي يناقشونها؟ هل هناك مواضيع مشتركة؟ ما هي المواقف الفريدة التي يجد هذا الشخص نفسه فيها وكيف يرتبط ذلك بما يقوله لك؟
4. استمع إلى نبرة صوتهم.
تنقل النغمات الصوتية الكثير عما قد يشعر به الشخص. فكر فيما تدل نبرة صوتهم على مشاعرهم. كل المشاعر لها قصة - اعرف قصتها.
5. استمع للمشاعر التي يحتمل أن يشعر بها المتحدث.
كلما اتبعت وعززت مشاعر الشخص ، زادت احتمالية فهمه. نظرًا لأن الكثير من الأشخاص غير مرتاحين بشأن مشاركة مشاعرهم ، فإن لحظات الضعف يمكن أن تبني بسرعة اتصالًا أعمق.
6. انتبه للغة جسدهم وقم بالتواصل البصري المناسب.
نظرًا لأن الكثير من الاتصالات غير لفظية ، فمن المهم للغاية أن تستوعب أكبر قدر ممكن من المعلومات بينما تُظهر لهم - جسديًا - أنك تشاركهم في تجربتهم.
7. قدم تشجيعات لفظية صغيرة ولا تحارب الصمت.
إن قول أشياء صغيرة مثل 'نعم' ، 'صحيح' ، هذا منطقي ، والسماح للصمت الطبيعي بالحدوث دون ملئها بسبب انزعاجك يقطع شوطًا طويلاً في بناء علاقة.
8. اطرح أسئلة مفتوحة لتشجيع التفصيل.
ليس هناك بديل عن سؤال جيد - حاول الحصول على إجابات مطولة لفهم الصورة الكبيرة.
9. إذا كنت تريد منهم الإبطاء أو تريد معلومات محددة ، اطرح أسئلة مغلقة.
الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بنعم أو لا تعمل على إبطاء السرعة عندما تشعر بالإرهاق وتسمح لك أيضًا بجمع التفاصيل المهمة التي فاتتك سابقًا.
10. قدم تأكيدات على أن الشخص قد اتخذ خيارات قيمة ومهمة.
التأكيدات مثل المجاملات - الجميع يحبها. بدلاً من أن تقول 'أنا فخور بك' ، مثل المجاملة ، فإن التأكيد يركز على الشخص الآخر ، 'يجب أن تفخر بعملك الشاق'.
ابدأ في ممارسة مهارات الاستماع الأساسية هذه. إنها طرق بسيطة لكنها قوية لتسهيل المحادثة و ساعد الاخرين أشعر بالفهم.
