الفائز في كل مسابقة عمل هو دائمًا من يتواصل بشكل أوضح. سواء كنت تتعامل مع موظفين أو رؤساء أو زملاء أو عملاء ، فإن قدرتك على الحصول على ما تريد تتوقف على مدى جودة التحدث والكتابة.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فيما يلي خمس قواعد أساسية تنطبق على الاتصالات بين شخص وآخر ، وواحد بأطراف ، وأطراف متعددة على حدٍ سواء:
1. اعرف دائمًا 'لماذا'.
عندما تتواصل في العمل ، فأنت تهدر الوقت والطاقة إذا كنت لا تعرف سبب حدوث الاتصال.
قبل الشروع في أي اتصال ، اسأل نفسك ، 'ما الذي أحاول تحقيقه؟' حتى الشيتشات يجب أن يكون لها هدف ، حتى لو كان فقط لبناء الصداقة الحميمة.
إذا بدأ شخص آخر المحادثة ، فاسأل نفسك ، 'لماذا تجري هذه المحادثة؟' إذا لم تكن الإجابة واضحة ، فقم بتوجيه الحوار إلى 'سبب' ذلك.
يتيح لك فهم 'الأسباب' والتركيز عليها تجنب المشكلات الجانبية والأحاديث التي قد تحجب الموقف بطريقة أخرى.
8/24 علامة زودياك
2. توصيل العواطف شخصيا.
يجب تسليم أي اتصال يحتوي على محتوى عاطفي مرتفع شخصيًا (إن أمكن وعمليًا) أو عبر الهاتف وعقد المؤتمرات عن بُعد (إذا لم يكن الأمر كذلك).
كم تبلغ ثروة مالكولم جمال وارنر؟
على سبيل المثال ، إذا تلقيت أخبارًا رائعة من شأنها أن تثير غضب الجميع ، فستكون أكثر فاعلية وستخلق المزيد من الطاقة الإيجابية إذا قمت بإيصالها شخصيًا.
اجتماع المجموعة للإعلان عن فوز كبير في المبيعات ، على سبيل المثال ، هو بمثابة احتفال فوري. على النقيض من ذلك ، تبدو رسالة البريد الإلكتروني التي تعلن عن نفس الفوز وكأنها فكرة متأخرة.
وبالمثل ، إذا تلقيت أخبارًا سيئة أو انتقادات ، فسيتم استقبالها بشكل أفضل ، ومن المرجح أن تكون مفيدة ، إذا تم تسليمها شخصيًا. إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني ، فيبدو أنك لا تهتم أو أنك جبان.
3. نقل الحقائق عبر البريد الإلكتروني.
أي اتصال يكون في الأساس واقعيًا يجب أن يتم إرساله كتابيًا لسببين مهمين:
يحتفظ الناس بنسبة صغيرة فقط من الحقائق عندما يتم توصيلهم شفهيًا. لذلك ، فإن وجود سجل مكتوب بهذه الحقائق يساعد على ضمان عدم ضياعها عندما يحين وقت اتخاذ القرارات.
كما أشرت في 'لماذا يجب ألا تعقد اجتماعات تحديثية' ، فإن توصيل الحقائق شفهيًا إلى مجموعات كبيرة غير فعال للغاية. من الأفضل استخدام البريد الإلكتروني لجعل الجميع على اطلاع بالمستجدات ومن ثم إجراء مناقشة حول ما لا يزال يتعين إنجازه.
4. استمع أكثر مما تتكلم.
بشكل عام ، يتم تطبيق هذه القاعدة على المحادثات الشخصية ، ولكنها تنطبق أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة ومنشورات الوسائط الاجتماعية. ربما تكون عبارة 'الحصول على أفضل من العطاء' هي أفضل طريقة للتعبير عنها.
على أي حال ، من الجيد دائمًا محاولة السيطرة على أي محادثة أو اتصال ، لأنك إذا كنت تتكلم بحركة (أو ترسل بريدًا آليًا) ، فأنت لا تتعلم أي شيء.
أيضًا ، عندما تركز على مخرجاتك ، فأنت تجعل الاتصال هو كل شيء عنك. كما أوضحت في 'كيفية إجراء محادثة ذات مغزى' ، في مواقف العمل ، لا يتعلق التواصل بك أبدًا. الأمر دائمًا يتعلق بالشخص الآخر.
5. تبسيط رسائلك.
يعاني كل شخص في عالم الأعمال اليوم من كثرة المعلومات الهائلة ، مما يخلق على ما يبدو ارتباكًا وتوترًا لا نهاية لهما.
كم يبلغ طول روجر موكينغ
إذا كنت ترغب في تجاوز الضوضاء ، فأنت بحاجة إلى جعل رسالتك بسيطة وسهلة الفهم قدر الإمكان. تشرح منشوراتي '5 تطبيقات مجانية تجعلك تبدو ذكيًا' و '8 عادات للمحادثة تقتل المصداقية' كيفية صقل رسائلك بشكل أفضل.
