حتى الآن هذا العام ، طرحت شركة آبل جهازي كمبيوتر محمول محدثين ، تم تحديث iPad Pros ، و iPhone جديد ، وكان هناك عثرة في Mac Mini. أوه ، ولوحات المفاتيح السحرية للجميع. ولم نصل حتى إلى الإصدار الأكثر توقعًا ، وهو 5G iPhone. في ظل الظروف العادية ، كان من الممكن أن تضمن العديد من هذه الإصدارات أحد أحداث إطلاق منتجات Apple الشهيرة.
هذا العام ، كما نعلم جميعًا ، ليس عاديًا.
بدلاً من ذلك ، تم تقديم كل واحد من هذه المنتجات ببيان صحفي صباحي هادئ. بالطبع ، يمكنك القول إن شركة مثل Apple لا تحتاج حقًا إلى إطلاق منتج رفيع المستوى من أجل تقديم شيء جديد. هناك اهتمام أكثر من كافٍ للشركة بأن أي منتج جديد سيحصل على الكثير من التغطية.
لكن إطلاق المنتج يدور حول أكثر من مجرد الكشف عن تفاصيل التصميم والأجهزة الخاصة بأحدث iPhone أو أحدث أجهزة Mac. يتعلق الأمر بالعلامة التجارية. لهذا السبب يجدر النظر في كيفية تكيف الشركة مع عالم لا يحدث فيه تجميع مجموعة من الأشخاص في غرفة للنظر إلى أحدث أجهزة iGadget.
ليزا وو وكيث سويت متزوجان
خذ هذا المثال، إعلان شركة آبل الثلاثاء أن مؤتمر المطورين العالميين سيعقد في 22 يونيو عبر الإنترنت بالكامل. لقد علمنا بالفعل عن الجزء عبر الإنترنت ، والآن نعرف التاريخ أيضًا. لكن الجزء عبر الإنترنت هو في الواقع صفقة كبيرة جدًا.
يبدأ WWDC عبر الإنترنت فقط من Apple في 22 يونيو https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
- الحافة (verge) 5 مايو 2020
تقليديًا ، استخدمت Apple أحداثًا مثل WWDC لتقديم ميزات macOS و iOS الجديدة ، بالإضافة إلى بعض أجهزتها التي لا تُنسى. في العام الماضي ، على سبيل المثال ، منحنا جهاز Mac Pro المتطور والقوي ، لإسعاد المحترفين المبدعين في كل مكان. (بمجرد تجاوزهم السعر).
بهذه الطريقة ، Apple ليست فريدة من نوعها. هدفها هو نفس هدفك - إسعاد العملاء. بالطبع ، لدى Apple طرقًا أخرى للقيام بذلك ، مع كون متاجر التجزئة الشهيرة الخاصة بها هي المثال الأكثر وضوحًا. ثم مرة أخرى ، فإن الغالبية العظمى من هذه المتاجر مغلقة حاليًا في جميع أنحاء العالم.
كيف تستعيد رجل الجدي
لذلك ، في خضم الوباء ، مثل كل شركة ، كان على Apple معرفة كيفية التكيف. إليك ما يبدو لي أنه الدرس الأكثر وضوحًا: لا تحاول جاهدًا. في الوقت الحالي ، يواجه عملك تحديات لم تكن لتتخيلها أبدًا ، وقد انقلبت طريقة عملك تمامًا رأسًا على عقب. لا ينبغي أن يكون الهدف هو معرفة كيفية القيام بالأعمال التجارية كالمعتاد. يجب أن يكون الهدف هو معرفة كيفية إبقاء الأمور تتحرك والاستعداد لما سيأتي بعد هذا الوباء.
هذا بالضبط ما تفعله Apple. في حين أن أحداث إطلاق المنتج فعالة ، إلا أنها ليست ضرورية تمامًا. أنا متأكد من أن شركة Apple تتمنى لو كانت قد دعت صحفيي التكنولوجيا ومستخدمي YouTube إلى مسرح Steve Jobs المستقبلي لعرض الشرائح المعتاد ، ولكن هناك في الواقع تطور مثير للإصدارات هذا العام - مفاجأة حقيقية.
عادةً ما يعرف الجميع موعد طرح منتج ما لأن Apple ترسل دعوات للإعلان عن حدث الإطلاق. الآن ، ومع ذلك ، فإن Apple تتخلى بهدوء عن الإعلانات في الصباح ببيان صحفي. في الواقع ، ينتهي الأمر بأولئك الذين يغطون الشركة منا إلى القيام بمعظم العمل لصالح Apple ، على الأقل بقدر ما يُعلمون الناس بما يحدث.
رجل الحمل وفتاة العقرب
اتضح ، يبدو أن هذا يعمل بشكل جيد للشركة. ربما هذا لأنه ، الآن بعد أن أفكر في الأمر ، المفاجأة هي ابنة عم قريبة من البهجة.
لا أعرف ما إذا كانت Apple ستعود إلى إطلاق منتجات الأحداث الكبيرة عندما ينتهي هذا ، ولكن هذا ليس هو الهدف. النقطة المهمة هي أن الشركة لا تحاول جاهدة تصنيع شيء لن يحدث ببساطة. وعندما يكون الأمر كذلك ، لا يستحق أن تفقد النوم بسبب ما لا يمكنك التحكم فيه. بدلاً من ذلك ، ركز على كيف يمكنك مفاجأة - وإسعاد - عملائك ، سواء الآن أو في المستقبل.
