لديك شيء مهم لتوصيله. وتحتاج حقًا إلى الأشخاص الذين تتحدث عنهم للحصول عليها ، وشراءها وربما حتى التصرف بناءً عليها.
لكن موضوعك معقد. ولإنشاء شرحك ، قمت بإنشاء الكثير من الشرائح. وكل شريحة تحتوي على الكثير من البيانات. وأنت قلق من أنه على الرغم من حقيقة أن أعضاء جمهورك أذكياء ، فلن يفهموا ما تتحدث عنه.
ماذا تفعل؟ استخدم مبدأ تعليم الكبار - التجربة - لتطوير وصف يلبي احتياجات جمهورك.
كتب Harold D. Stolovitch و Erica J. Keeps في كتابهما: 'يأتي المتعلمون البالغون إلى كل تجربة تعليمية بمعرفتهم السابقة الفريدة' ، إخبار ليس التدريب . لهذا السبب ، 'كلما زاد تأثيرك في تجربة المتعلمين في تصميم وتقديم' عرضك التقديمي أو تدريبك أو وسيلة اتصال أخرى ، 'كلما كانت النتيجة أكثر فعالية'.
كيف تفعل ذلك؟ أولاً ، ابحث عن خلفية الأشخاص الذين تشارك المعلومات معهم. توصي Stolovitch and Keeps بمراعاة عوامل مثل القدرات والمعرفة السابقة والمواقف والتعلم وتفضيلات اللغة والمهارات والثقافة ونقاط القوة والضعف ذات الصلة.
على سبيل المثال، شركتي صمم ذات مرة ورشة عمل حول الاتصال للتغيير لمجموعة من القادة لإعدادهم للتغيير التنظيمي القادم. لكن قبل أن نبدأ ، أجرينا مقابلات غير رسمية مع ثمانية أو 10 قادة. من خلال القيام بذلك ، اكتشفنا أن العديد من القادة قد 'نشأوا' في الشركة - لقد كانوا هناك تقريبًا طوال حياتهم المهنية. نتيجة لذلك ، نظرًا لأن المنظمة كانت مستقرة جدًا لفترة طويلة ، لم يكن لدى هؤلاء القادة خبرة في إدارة التغيير. لذلك احتجنا إلى التأكد من أن ورشة العمل الخاصة بنا بدأت بالأساسيات ، وشرح الجوانب الأساسية للتغيير.
بمجرد الانتهاء من البحث ، استخدم هذه القواعد الثلاث لتطوير المحتوى الخاص بك:
1. استخدم المفردات المألوفة وأسلوب اللغة والأمثلة والمراجع - أو خذ بعض الوقت لتقديم تفسيرات إذا كنت تستخدم مصطلحات أو مفاهيم لن يتم فهمها على الفور.
لن أنسى أبدًا إجراء مجموعة مركزة مع موظفين في منشأة تصنيع لطرح ملاحظاتهم حول اجتماعات مجلس المدينة. قال أحد الموظفين: 'يجب أن أعترف أنني لا أفهم أيًا من المعلومات المالية. إنه يستخدم مصطلحات لست على دراية بها ، لذلك فقد كل شيء بالنسبة لي. بمجرد أن قدمنا هذه التعليقات إلى نائب الرئيس للشؤون المالية ، تخلى عن تمويل الشركات Speak and استخدم لغة بسيطة لمشاركة معلوماته.
2. ارسم أمثلة وخبرات من المجموعة لإثراء الجلسة وبناء الجسور من المألوف إلى الجديد. تعمل شركتي حاليًا على تطوير جلسة تعليمية للقادة حيث سنطرح هذا السؤال: 'فكر في وقت حاولت فيه تقديم مبادرة أو عملية جديدة وأشياء؟ ما الذى اصبح بحالة جيده؟ ماذا حصل؟' بهذه الطريقة ، عندما نقدم طريقة جديدة لإيصال التغيير ، سيتمكن القادة من ربط هذا النهج بخبراتهم.
3. 'تلقيح' المتعلمين. 'عندما تكون هناك تجارب سيئة ،' اكتب Stolovitch and Keeps ، حذرهم من أنك تنتقل إلى تجارب سلبية. انشر المقاومة من خلال إظهار الوعي المتعاطف بالمشاكل الماضية.
من خلال مقابلة الأشخاص في مكان وجودهم والاعتراف بتجربتهم ، يمكنك شرح موضوعك حتى يفهمه الجميع.
