بشكل عام ، رسائل البريد الإلكتروني هي إلى الأبد. بمجرد إرسالها ، بغض النظر عن مدى إمكانية التخلص منها ، تظل رسائل البريد الإلكتروني حية. (فقط اسأل بعض من المديرين التنفيذيين في شركة Sony الذين أدركوا أن تعليقاتهم الخاصة من الناحية النظرية ليست سوى تعليقات .)
لهذا السبب تهتم. أنت تفكر وتراجع وتحذف قبل أن تضغط على إرسال. بحكم طبيعته ، يمنحك البريد الإلكتروني الوقت للتأكد من أن غرائزك الأفضل تسود.
قد لا يكون هذا صحيحًا جدًا فيما يتعلق بغرف الدردشة مثل Slack و HipChat و Campfire. التواصل سريع النيران. تميل المحادثات إلى أن تكون أقل احترافًا وأكثر صعوبة.
تشبه غرف الدردشة التجمعات غير الرسمية في الردهة: من السهل التحدث والنميمة والثرثرة ... ثم العودة إلى مكتبك وارتداء قبعتك المهنية مرة أخرى.
مثال على ذلك: أدلى جون كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Gawker بشهادته مؤخرًا بشأن روح الدعابة في غرفة خلع الملابس التي تم تبادلها خلال محادثة Campfire حول الشريط الجنسي Hulk Hogan الذي نشره الموقع في عام 2012. (هوجان ، واسمه الحقيقي تيري بوليا ، هو يقاضي جاكر مقابل 100 مليون دولار لنشره شريطًا جنسيًا يدعي أنه تم دون علمه. بقيت نسخة معدلة من الفيديو على الموقع لمدة ستة أشهر تقريبًا حتى أمرت المحكمة بإزالتها).
نسخة من الدردشة تجعلها ممتعة - وإن كانت NSFW - القراءة ، فقط لأنها تكشف عن الاختلاف في عدد الأشخاص الذين يميلون إلى مشاهدة اتصالات غرفة الدردشة مقارنة بالبريد الإلكتروني.
هل تم تبادل نفس التعليقات عبر البريد الإلكتروني؟
أشك في ذلك ، إذا كان مبنيًا فقط على تجربة شخصية. شركة يستخدم Slack كأداة اتصال للمحررين وكتاب الأعمدة ، وقد قمت بعمل نكات في غرفة الدردشة هذه لن أتمكن من إرسالها في رسالة بريد إلكتروني. (لم تكن نكاتي عنصرية أو مسيئة أو وقحة - أو ربما حتى مضحكة - لكنها ما زالت).
من المؤكد أن ما تكتبه في غرفة الدردشة لا يمكن مشاركته بسهولة دون إذنك ، ولكن يمكن مع ذلك استرداد الرسائل.
المرأة العقرب والرجل الجوزاء
وهذا يترك لنا ثلاث ملاحظات على الأقل من دعوى هوجان ضد جوكر.
واحد ، لا تصنع شريطًا جنسيًا. (لا أحد يريد أن يراني عارياً ، بمن فيهم أنا ، لذلك أنا بالتأكيد بأمان هناك.)
اثنين ، مهما تكتب ، بغض النظر عن الوسيلة ، اكتب دائمًا كما لو أن كل شخص في العالم قد يراها في النهاية. تأكد من أن موظفيك يفعلون نفس الشيء. قم بتعيين المثال ثم قم بفرض هذا المثال.
وثلاثة ، تذكر أنه في هذا وكل شيء آخر ، فإن السلوك الاحترافي هو دائمًا أفضل نهج ، بغض النظر عما إذا كان ما تكتبه قد يعود ليطاردك ... لأن الشخصية هي ما تفعله حتى عندما لا يعرفه أحد.
