أخبرني جدي مؤخرًا شيئًا أخبره به والده. لقد سمعت بالفعل هذه القصة بالضبط ، ولكن كنظرية لألبرت أينشتاين. اتضح أنها كانت في الواقع نظرية أنشأها ساكيتشي تويودا في أوائل القرن العشرين تسمى 'أسباب 5'.
تعتبر نظرية السيد تويودا الأصلية رائعة ، ولكن من أجل التقدم ، دعنا نفترض من خلال طرح أسئلة أفضل أنه يمكنك تقليل 5 أسباب إلى 3 أسباب.
الأسباب الثلاثة هي بالضبط ما تعتقده - طرح السؤال 'لماذا؟' ثلاث مرات للوصول إلى حقيقة جذر سؤال أو مشكلة.
دعنا نلقي نظرة على مثال على أسباب 3 في العمل:
جون سميث (JS) يتحدث إلى رئيسه: 'أعتقد أنني بحاجة إلى الاستقالة ، فأنا حقًا لا أحب عملي'.
جون بوس: ' لماذا ألا تحب عملك؟
شبيبة: لم يكن الجو كما كان عليه عندما بدأت. إنه شعور سامة ولم أكن أكره الحضور للعمل ، لكنني الآن أفعل ذلك.
رئيس: ' لماذا هل تكره الحضور للعمل؟
شبيبة: لقد تغيرت الثقافة التي كانت موجودة عندما بدأت العمل هنا. إنه ليس نفس الشيء.
رئيس: ' لماذا هل تعتقد أن الثقافة قد تغيرت؟
شبيبة: حسنًا ، إنه ذلك الرجل الجديد ، توم. إنه سلبي للغاية. لديه تعليق على كل شيء. إنه محبط لوجوده في الجوار ويضر حقًا بديناميكية فريقنا '.
فقاعة! في هذا السيناريو الخيالي ، ولكن الواقعي بشكل لا يصدق ، يمكنك أن ترى كيف تطرح السؤال 'لماذا؟' كشفت ثلاث مرات عن مشكلة أعمق بكثير وأكثر تحديدًا. إذا كان رئيس جون سميث قد وافق للتو على ترك جون لوظيفته دون أن يسأل عن السبب ، فقد يكون قد فقد موظفًا مهمًا. بدلاً من ذلك ، من خلال البحث في جوهر المشكلة ، وجد أن جون لم يكره وظيفته على الإطلاق ، كان لديه بالفعل مشكلة مع موظف آخر.
هذه النظرية لا تعمل فقط في سيناريوهات خيالية. أستخدمه كثيرًا لفحص مشاريعي وأفكار العمل الجديدة. إليك مثال عندما كنت أشارك في إنشاء منصة التعلم عبر الإنترنت Teachery:
أنا: 'أريد إنشاء منصة تعليمية عبر الإنترنت سهلة الاستخدام.'
عقلي: ' لماذا هل تريد إنشاء ذلك؟
أنا: 'لأنني نظرت إلى منصات أخرى ويبدو أنها جميعًا معقدة للغاية ومبالغ فيها'.
عقلي: ' لماذا هل تعتقد أن المنصات الأخرى باهظة الثمن ومعقدة؟
أنا: 'لأنهم لا يفعلون الأشياء ببساطة كافية.'
عقلي: ' لماذا ألا يفعلون الأشياء ببساطة كافية؟
أنا: 'لأن القيام بالأشياء أمر صعب ببساطة!'
ماذا يحب رجل العقرب في المرأة الجوزاء؟
من هذا التراجع الصغير مع نفسي ، اكتشفت جوهر كيف أردت بناء التدريس (البساطة للمستخدم النهائي!).
أنا متأكد بنسبة 100 ٪ من أن منصات التعلم الأخرى عبر الإنترنت قالت إنها تريد إنشاء أداة تعليمية بسيطة عبر الإنترنت ، لكنني أعرف حقيقة أن معظمها (ربما باستثناء Fedora) قد ضاع على طول الطريق. ربما الضياع ليس الكلمة الصحيحة. لقد تم تشتيت انتباههم على طول الطريق بميزات وطلبات جديدة.
قبل بضعة أشهر ، قرأت الكتاب بسيط بجنون: الهوس الذي يقود نجاح Apple . كان هذا في توقيت جيد ، حيث كنت قد بدأت للتو في بناء Teachery مع الشريك المؤسس. إذا كان الحفاظ على بساطة الأشياء هو جوهر واحدة من أنجح الشركات (والأكثر ربحية) في العالم (Apple) ، فأنا أعتقد أنه يمكن أن يكون مبدأ إرشاديًا لنا أو لأي شخص يقوم بإنشاء منتج أو خدمة.
ليس من قبيل المصادفة أن لماذا ا؟ سؤال بسيط للغاية. إنه إدراك مهم أننا جميعًا بحاجة إلى التعمق في بضع طبقات قبل القيام بأشياء مهمة. سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء شركة جديدة ، أو إضافة ميزة جديدة إلى منتج ، أو تعيين موظف جديد ، أو شراء شيء باهظ الثمن ، أو إجراء محادثة صعبة مع أحد أفراد أسرته ، وما إلى ذلك.
(إخلاء المسئولية: من فضلك لا تتصرف كببغاء وقل فقط 'لماذا ، لماذا ، لماذا' عند إجراء محادثة مع شخص آخر ، وخاصة أحد أفراد أسرته! لا أريد أن أقع في مشكلة بسبب ذلك. أيضًا ، إذا كنت إذا كنت ترغب في اتباع نظرية السيد تويودا الأصلية ، فلا تتردد في طرح 5 أسباب أو أي شيء يتطلبه الأمر.)
جرب الأسباب الثلاثة في المرة القادمة التي تفكر فيها في اتخاذ قرار مهم. تعمق قليلاً ومعرفة ما إذا كان يجب عليك الاستمرار في المضي قدمًا أو ما إذا كنت بحاجة إلى البدء من نقطة الصفر. قد يوفر عليك الكثير من الوقت والمال والصداع في المستقبل.
