تيم كوك مقابلة مع كارا سويشر لها تمايل كان البودكاست يكشف عن عدة جبهات. ربما كان الجزء الأكبر من المحادثة هو الكشف عن أن الرئيس التنفيذي لشركة Apple لا يتوقع ذلك لا يزال يشغل المنصب الأعلى منذ 10 سنوات . هذا مثير للاهتمام بالتأكيد ، ولكن بصراحة ، ليس من المستغرب أن كوك قد لا يرغب في مواصلة الوتيرة المطلوبة لإدارة الشركة الأكثر قيمة في العالم عندما يبلغ من العمر 70 عامًا.
كان هناك أيضًا الكثير من الإيماءات نحو المنتجات المستقبلية مثل نظارات الواقع المعزز ، وحتى إمكانية الحصول على سيارة Apple يومًا ما. سيكون أي منهما موضع ترحيب بالتأكيد ، لكننا نتوقع بالفعل أن تعمل Apple على كليهما. لم تكن مفاجأة كبيرة.
كان الأمر الأكثر إثارة للاهتمام ، على الأقل بالنسبة لي ، هو رد كوك عندما سأله Swisher عن كيفية تأثير تغييرات الخصوصية القادمة من Apple على Facebook.
قال كوك: 'أنا لا أركز على Facebook ، لذلك لا أعرف'. ذكّره Swisher بأن Facebook قال إن Apple أصبحت بشكل متزايد واحدة من أكبر منافسيها ، وضاعف Cook من موقعه.
قال كوك: 'أوه ، أعتقد أننا نتنافس في بعض الأشياء'. 'لكن لا ، إذا سألت من هم أكبر منافسينا ، فلن يتم إدراجهم.'
بصراحة ، هذه الكلمات الخمس ، 'أنا لا أركز على Facebook' ، وحشية ورائعة في نفس الوقت. إنهم وحشيون لأن Cook يوضح أن الشركة لا تتخذ قرارات بناءً على Facebook أو أي شخص آخر في هذا الشأن. بقدر ما تم الحديث عن المعركة بين Apple و Facebook خلال الأشهر القليلة الماضية ، فإن Cook يرفض شركة الوسائط الاجتماعية تمامًا.
ولكي نكون منصفين ، فهو معقول للغاية. حققت شركة Apple ، في عام 2020 ، عائدات تقارب 200 مليار دولار - حيث بيعت ملايين أجهزة iPhone و iPad و Macs و Apple Watch - وتبلغ قيمتها ما يزيد قليلاً عن 2 تريليون دولار. من ناحية أخرى ، حقق Facebook ، من ناحية أخرى ، إيرادات بقيمة 86 مليار دولار - معظمها من الإعلانات الرقمية - وتبلغ قيمتها حوالي 860 مليار دولار. هذا ليس سيئًا ، لكنه لا شيء مقارنة بشركة Apple ، التي تحقق ربحًا في الربع أكثر من Facebook طوال العام.
في الوقت نفسه ، إنه أمر رائع لأن Cook واضح أنه يتخذ قرارات لشركة Apple بناءً على ما هو الأفضل للشركة ومستخدميها. إنه غير معني بالشركات الأخرى ، سواء كانت منافسة أم لا.
أتذكر اقتباس صادفته عند البحث قصة غلاف جيف بيزوس للمجلة المطبوعة لهذا الشهر. لا تخافوا من منافسينا. قال بيزوس: `` لن يعطونا المال أبدًا على أي حال ''. 'تخافوا من عملائنا'.
تقضي الكثير من الشركات وقتًا طويلاً في التفكير فيما تفعله منافستها ، ولا يوجد وقت كافٍ في محاولة فهم عملائها وما يريدون حقًا. هذا يشبه إلى حد كبير ما يفعله Facebook.
بدلاً من التركيز على كيفية حماية المعلومات الشخصية لمستخدميها بشكل أفضل ، يبدو أن Facebook أكثر اهتمامًا بما تفعله Apple. على وجه التحديد ، يقضي الكثير من الوقت والطاقة في التركيز على تغييرات Apple القادمة على iOS 14 والتي قد تؤثر على النتيجة النهائية الخاصة بها.
وبدلاً من ذلك ، فإن استجابة كوك هي مثال رائع على الذكاء العاطفي. على الرغم من كل هجمات الفيسبوك ، كوك لا يتركها تشوش على رؤيته لما يعتقد أن آبل يجب أن تفعله. سيكون من السهل أن تشعر بالضيق أو تفقد التركيز ، لكن هذا لا يخدم عملائك أو عملك على المدى الطويل.
فقط اسأل Facebook.
