بيريسكوب يقدم لأصحاب الأعمال طريقة جديدة تمامًا للتفاعل مع العملاء ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن للبث المباشر (على سبيل المثال ، البث المباشر غير الرسمي للفيديو) إضفاء الطابع الإنساني على الأعمال. إنها تلقائية بطريقة غير منظمة ، وهذا أمر يروق للكثيرين. يمكن لهذا الشعور بالواقعية أن يبني علاقة ولاء مع العملاء ، لأنهم يتمتعون بإحساس أقوى بأنهم يتفاعلون مع الناس ، وليس مع بعض الشركات المجهولة الهوية.
إليك بعض النصائح حول استخدام Periscope والبث المباشر في شركة صغيرة:
أعلن عن إطلاق المنتج
نظرًا لأن Periscope يتم تشغيله عبر Twitter ، بصفتك صاحب عمل ، فأنت متصل بالفعل بالمتابعين. لديك الفرصة لبناء الترقب من خلال إرسال تغريدات دورية بالعد التنازلي لإطلاق المنتجات الحية. بمجرد انتشار الكلمة ، يمكنك بناء ترقب للناس شاهد إطلاقك المباشر . أصبحت المنتجات الجديدة كثير أكثر إثارة من خلال الترقب والشعور بشيء يحدث على قيد الحياة.
نظرة خاطفة وراء الكواليس
نحن البشر مخلوقات فضولية. يعد تقديم تفاعل مباشر خلف الكواليس أمرًا مثيرًا للفضول لمعظم الناس. لديك فرصة لجذب المعجبين لرؤية الأعمال الداخلية لشركتك. هل لديك مستودع؟ امنح جولة بالفيديو. هل لديك قسم محاسبة ودي؟ انبثق وعرّفهم على المشاهدين. هل موظفو خدمة العملاء هم أبطال العملاء الذين يخدمونهم؟ اشرح كيف يساعدون ، وأظهر صبرهم وتفانيهم في العمل المهم الذي يقومون به. باختصار ، كوِّن علاقة حميمة مع العملاء من خلال تقديم جولة فيديو سريعة لعمليات شركتك باستخدام Periscope.
عقد مجموعة التركيز
يمكن أن تكون مجموعات التركيز رائعة في جمع التعليقات من العملاء والجمهور المشترى. لكن تجميع واحد يمكن أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. هناك طريقة رائعة حقًا لاستخدام Periscope وهي إتاحة الفرصة للمعجبين للقيام بذلك المشاركة في مجموعات Periscope المركزة حي. اسأل الناس في الشارع أو في مؤتمر عن رأيهم في منتج جديد مثل البيرة الحرفية الجديدة أو نكهة الكب كيك. ردود الفعل المجانية من قبل المستهلكين الفعليين لا تقدر بثمن.
تفاعل ثنائي الاتجاه مع العملاء
يوفر Periscope للمشاركين طريقة للدردشة مع المذيع من خلال ترك بث مباشر من التعليقات. إنها طريقة سريعة وسهلة للتفاعل مع جمهورك. انظر ما هي ردود الفعل. يحب العملاء أن يكونوا صادقين. كن منفتحًا على التعليقات ، ولا تدع الخوف من سماع شيء سلبي يعيقك. من الأفضل أن تعرف ، حتى تتمكن من معالجتها. إلى جانب ذلك ، من المحتمل أن تكون التعليقات إيجابية وستضخك.
إنشاء دروس مباشرة
هل هناك سؤال شائع تركه العملاء تجيب عليه أنت وموظفوك طوال الوقت؟ اعرض الحل عبر البث المباشر وإثباتها ، بدون تحرير ، لأي شخص مهتم. تقديم عروض توضيحية وتلقي الأسئلة من الجمهور. ستساعد الأشخاص في الوقت الفعلي وتقدم خدمة رائعة.
مشاركة الإعلانات الكبيرة
هل لديك أخبار كبيرة قادمة؟ تمامًا كما هو الحال مع إطلاق المنتجات ، قم ببناء الترقب لبضعة أسابيع عبر تويتر ، واجعل لإعلانك عاملًا رائعًا من خلال السماح للجميع بمعرفة الأخبار على الهواء مباشرة. اجعلها مثيرة واشرك الناس كمشاركين (كمشاهدين مباشرين). إذا كنت في مؤتمر خاص ، حتى لو كنت حاضرًا ، فقم ببثه. امنح عملائك ومتابعيك الاجتماعيين شيئًا فريدًا ورائعًا لإثارة حماستهم. سوف يتذكرونك بشكل أفضل من أجل ذلك.
أطلق العنان لخيالك ، وسرعان ما ستشحن تسويقك من خلال البث المباشر.
