قال تسجيل بريد صوتي على هاتفي مؤخرًا: 'نحن نتصل لإعطائك مكالمة أخيرة بشأن السداد الفائت لقرض السيارة الخاص بك قبل التخلف عن السداد'.
لقد تلقينا جميعًا مكالمات غير مرغوب فيها ورسائل بريد صوتي على هواتفنا ، لكن هذه المكالمة المحددة لم تكن ذات صلة بي لأنني لا أمتلك رخصة قيادة ، ولم أمتلك سيارة مطلقًا في حياتي.
على الرغم من أن مثل هذه المكالمات مزعجة ، وأن المحتالين ليسوا أعمالًا مشروعة ، إلا أن هناك العديد من الدروس القوية التي يمكنهم تعليمها للشركات حول المبيعات.
استخدم قائمة جيدة الاستهداف.
تعرف كل مؤسسة مبيعات ذكية مدى أهمية جودة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك عند البيع لعملاء جدد. إذا كان أقل من 30 بالمائة من جمهورك مؤهلًا بالفعل أو مهتمًا بالشراء منك ، فبالطبع ستحول جزءًا صغيرًا فقط من هذا الجمهور إلى عملاء جدد.
بمعنى آخر ، يمكن أن يؤدي وجود قائمة مهملات إلى اختناق منظمات المبيعات الخاصة بك من إغلاق المزيد من المبيعات. كما يقول المثل القديم ، 'قمامة في الداخل ، قمامة بإخراج'.
إرسال بريد عشوائي إلى العملاء المحتملين برسائل غير مستهدفة يعد أمرًا تافهًا.
كانت المنظمة الإجرامية التي حاولت خداعي للاعتقاد بأن 'قرض السيارة الخاص بي غير مدفوع' ، لديها قائمة غير مستهدفة على الإطلاق. إنهم على الأرجح يرسلون رسائل غير مرغوب فيها إلى كل شخص فوق سن معينة ، أو ربما يرسلون رسائل بريد إلكتروني عشوائية إلى كل شخص في دفتر الهاتف.
نظرًا لأنهم ليسوا شركة مشروعة تريد حماية علامتها التجارية وسمعتها ، فإن هذا لا يهمهم حقًا. يمكنهم فقط الحصول على رقم هاتف جديد ، وتغيير اسم أعمالهم المزيفة ، وحتى اختلاق قصة أخرى لمحاولة خداع الناس.
ومع ذلك ، لا يمكن أن تكون شركتك متهورة جدًا بسمعتها ؛ أو على الأقل لا يجب أن تكون كذلك إذا كنت ترغب في البقاء في العمل لفترة طويلة. إذا تواصلت بلا مبالاة مع عدد كبير من الأشخاص الذين هم خارج شخصية المشتري أو الملف الشخصي المثالي للعميل (ICP) ، فستتلقى شكاوى من البريد العشوائي بسرعة كبيرة. قد ترفع دعوى قضائية على يديك إذا لم تحتفظ بقائمة جيدة للعملاء المحتملين الذين طلبوا منك التوقف عن الاتصال بهم.
ولكن الأهم من ذلك ، إذا كنت تصل إلى مثل هذه القائمة غير المستهدفة ، فمن المحتمل أيضًا ألا تكون رسالتك مستهدفة وذات صلة بعملائك المثاليين.
لا تزال المبيعات لعبة أرقام.
يقوم المحتالون بإرسال بريد عشوائي إلى هواتفنا لأن المبيعات لا تزال إلى حد ما معادلة رياضية. اتصل أو أرسل رسالة نصية أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عدد معين من الأشخاص ، ونسبة معينة من الأشخاص ملزمون بالرد ، بغض النظر عن ماهية الرسالة وما تبيعه.
لكي تزيد الشركات من هذه النسبة المئوية ، عليك التفكير في ملاءمة سوق المنتجات وتعديل رسالتك لتكون ذات صلة ومثيرة للاهتمام بقدر الإمكان لجمهورك. بدلاً من التحدث عن المصطلحات والميزات ، تحتاج إلى البحث عن جمهورك لفهم الفوائد ونقاط الألم التي ستتردد صداها الأقوى معهم.
تعمل الشركات المشروعة والمحتالون على أتمتة انتشارهم البارد أكثر من أي وقت مضى. هذا يعني أن صناديق الوارد لدينا ممتلئة ، وأننا نشعر بالضجر لاستقبال المكالمات من الغرباء في خضم أيامنا المزدحمة. ليس من العدل أن يقوم المحتالون بإفساد الاتصال البارد لمندوبي المبيعات الشرعيين الذين يعملون بجد ، ولكن حظر الاتصال مع الغرباء سيزداد فقط مع استمرار الجرائم الإلكترونية في الحدوث.
مع زيادة المنافسة على وعي العملاء وزيادة الوقت ، سيتعين على المؤسسات أن تبتكر رسائل أكثر استهدافًا ومدروسة وإثارة للاهتمام إذا أرادت الحصول على نفس عدد المبيعات الذي حققته في الماضي. إن مجرد مضاعفة حجم العملاء المحتملين لن ينجح أيضًا ، كما قد يحدث في الماضي. بدلاً من ذلك ، فإن الحل الوحيد هو صياغة رسالة تشعر بأنها إنسانية وتبني علاقة ، باستخدام مزيج من كتابة الإعلانات الفعالة والتخصيص على نطاق واسع مع المعلومات ذات الصلة.
