أحد الدروس الأولى التي تعلمتها كرائد أعمال هو أن 99٪ من الناس سيحاولون إبعادك عن فكرة عملك.
سيقولون أنك لست أول من يفكر في الفكرة (من المحتمل أن تكون صحيحة) ، وأن هناك منافسين أقوياء في سوقك (عادل بما فيه الكفاية) ، وأنها محفوفة بالمخاطر (مضمونة). لكن أفضل الشركات ورجال الأعمال في العالم يتجاهلون هذه التحذيرات. بدلاً من ذلك ، يركزون كل طاقتهم على بناء شيء ما لهم عملاء-- ليس منافسيهم - وشركاتهم أفضل حالًا.
أمثلة على ذلك: Instagram و SnapChat و Twitter مصممة للمستخدمين
ضع في اعتبارك ما يلي: لم يكن Instagram قريبًا حتى من أول تطبيق لمشاركة الصور على الإنترنت. إذا كان هناك أي شيء ، فقد تأخرت اللعبة ويبدو أن فرصة المنافسة مع Facebook على الاتصال الاجتماعي أو المنفعة ضئيلة أو معدومة. بدلاً من الاستماع إلى الرافضين أو قضاء كل وقتهم في إجراء أبحاث السوق حول ما قد تقوم تطبيقات الصور الأخرى ببنائه أو إصداره ، ركز مؤسسو Instagram على شيء واحد وشيء واحد فقط: إنشاء أبسط تجربة مستخدم وأكثرها سهولة. النتيجة: أحب المستخدمون رؤية صورهم تتألق ، وحظي Instagram بشعبية كبيرة بعد ساعات فقط من صدوره مما أدى إلى تعطل أنظمته.
توافق برجك في 26 مارس
المنتجات الرائعة معدية ، وغالبًا ما تقدم الحكمة التقليدية غير ذات الصلة حول المناظر الطبيعية للسوق وتحليل المنافسين.
كثيرًا ما يسألني الناس عن سبب انتشار شركات مثل SnapChat و Twitter وما إذا كان قادتها سيكونون قادرين على تحقيق الدخل من هذه المنتجات أم لا. حقيقة الأمر هي أن أفضل المستثمرين ، مثل أفضل رواد الأعمال ، يدركون أن الشركات التي تبني للعملاء ، ستفوز على المدى الطويل على وجه التحديد لأنها لن ترتكب أخطاء آلاف الشركات التي سبقتها. لن ينفقوا ملايين الدولارات وسنوات في سؤال مجموعات التركيز عن أنواع الإعلانات التي سيتحملونها. بدلاً من ذلك ، سينشرون تجارب تجريبية على مجموعات صغيرة من المستخدمين للاختبار والتعلم والتطبيق بناءً على ما ينجح بالفعل وما لا يصلح.
اسأل عملائك عما يحتاجون إليه - وقم ببناءه الذي - التي
بغض النظر عما إذا كانت شركتك الناشئة حاليًا فكرة تبقيك مستيقظًا في الليل ، أو مشروعًا في عطلة نهاية الأسبوع ، أو مؤسسة ناشئة تتكون من بضع مئات من الأشخاص ، فمن الضروري تمامًا أن تبني وتتكرر بناءً على ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه بدلاً من ما تريده. يقوم به المنافسون.
ستقوم الشركات الأخرى ، بالطبع ، بنسخك إذا كان منتجك رائعًا ؛ ما لا يمكنهم تكراره هو قدرتك على فهم الحلول التي ستجعل حياة عملائك أسهل ، وأكثر إنتاجية ، وأفضل ، أو أكثر متعة.
في HubSpot ، حيث أعمل كبير مسؤولي المنتجات ، أحمل نفسي وفريقي المسؤولية عن هذا المبدأ على أساس يومي ؛ يجلس المهندسون والمطورون على مكالمات العملاء ، ويعملون مع الدعم لحل التذاكر ، ويختبرون أفكارهم في الوقت الفعلي مع الأشخاص الذين يستخدمون المنتج على أساس يومي. نقوم بشحن الميزات الجديدة يوميًا ، والغالبية العظمى منها هي نتيجة مباشرة للطرق التي حددناها لتسهيل حياة عملائنا ، أو الخروج من ردود فعل ملموسة من منتديات المستخدمين ، أو مكالمات العملاء ، أو اختبار المستخدم.
أوصي بهذا لك أيضًا. في أهم مراحل عملك ، سواء كانت جولة تمويل أو إطلاق منتج أو افتتاح مكتب جديد أو قرار شخصي ، حل دائمًا لصالح العميل. القيام بذلك هو السمة المميزة للشركات التي تربح مع المستخدمين والمستثمرين على حد سواء. الشركات الناشئة لديها منافس حقيقي واحد فقط ، وهذه اللامبالاة. لذا تصرف وخطط وقم بالبناء وفقًا لذلك.
