كما يمكن لأي مندوب مبيعات أو مندوب علاقات عامة أو رائد أعمال أن يخبرك ، فإن المعدل الذي يفتح به الأشخاص ويردون على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يكون هو الفرق بين تسريع حياتك المهنية وحفرة اليأس.
لا عجب أننا جميعًا نقضي الكثير من الوقت في الاستحواذ على سطور الموضوع ، والصياغة الدقيقة ، و صياغة السؤال المثالي . ولكن وفقًا لبحث أجرته شركة برامج البريد الإلكتروني Boomerang ، هناك جزء واحد من رسائلك ربما لا تفكر فيه بما يكفي - إغلاقك.
معظمنا يصفع 'أفضل' أو 'تحياتي' في نهاية رسائل البريد الإلكتروني لدينا ويطلق عليها اليوم. ولكن عندما بحث Boomerang عبر 350.000 رسالة بريد إلكتروني لمعرفة كيف تؤثر عمليات الإغلاق الخاصة على ما إذا كانت الرسالة تتلقى ردًا ، اكتشفوا كيف يمكنك تسجيل الخروج من الأمور بشكل مفاجئ. في الواقع ، إن إنهاء بريدك الإلكتروني ببساطة مع التعبير عن الامتنان يمكن أن يزيد بشكل كبير من احتمالية الحصول على رد.
القوة المذهلة للامتنان
ما مدى أهمية الختام بنسخة من 'شكرًا لك'؟ هذا يعتمد على ما تقارنه به. إذا قمت بتسجيل الخروج مسبقًا من 'أراك لاحقًا ، التمساح!' ثم من الواضح أن التحول إلى 'شكرًا!' سيكون تحسنًا هائلاً. ولكن حتى لو كنت تستخدم شيئًا قياسيًا وغير مسيء مثل 'ابتهاج' أو 'تحياتي' ، فقد يفاجئك الاختلاف.
شهدت رسائل البريد الإلكتروني التي اكتشفنا فيها إغلاقًا ممتنًا معدل استجابة بنسبة 62 بالمائة. هذا بالمقارنة مع معدل استجابة يبلغ 46 في المائة لرسائل البريد الإلكتروني دون إغلاق ممتن. وبالتالي ، فإن الختام مع التعبير عن الامتنان يرتبط بزيادة نسبية هائلة بنسبة 36 في المائة في متوسط معدل الاستجابة مقارنة بالتوقيع بطريقة أخرى ، ' تقارير بوميرانج .
حقق 'شكرًا مقدمًا' أعلى معدل استجابة لجميع عمليات الإغلاق عند 65.7 بالمائة. بينما تم الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي انتهت بـ 'الأفضل' بنسبة 51.2٪ فقط من الوقت.
قد يبدو ذلك قفزة كبيرة للغاية بحيث لا يمكن المصداقية. لكن Boomerang حفر أيضًا بعض الأبحاث الأكاديمية لدعم النتائج التي توصل إليها. دراسة 2010 من قبل الأستاذ النجم وارتون آدم جرانت وقارن المتعاونون معدلات الردود بين مجموعتين من رسائل البريد الإلكتروني المتشابهة التي تطلب المساعدة. تضمنت مجموعة واحدة عبارة 'شكرًا جزيلاً لك!' بينما لم يفعل الآخر. وجد الباحثون أن رسائل البريد الإلكتروني الممتنة تلقت ردًا ضعف عدد المرات.
لا يناسب التوقيع بامتنان مع كل بريد إلكتروني احترافي بالطبع. عليك قياس الموقف والأسلوب الشخصي للمتلقي والعلاقة الخاصة بينكما. أحيانًا 'شكرًا جزيلاً مقدمًا!' يمكن أن يبدو انتهازيًا أو مرحًا بشكل مفرط. لكن هذه الدراسة تشير إلى أنه لا يجب أن تكون سريعًا جدًا في كتابة كلمة 'الأفضل' دون تفكير في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تُحدث عمليات الإغلاق فرقًا ، ويبدو أن عمليات الإغلاق الممتعة تُحدث فرقًا كبيرًا على الإطلاق. يرغب مستلمو البريد الإلكتروني (ووفقًا لبحث آخر ، أي شخص آخر حقًا) في أن يتم شكرهم أكثر مما تعتقد.
