يبدو أننا ندخل حقبة جديدة من الاعتذار العلني ، مع دورة الأخبار بالكاد تكتمل قبل دورة جديدة كارثة العلاقات العامة الكبرى يحدث. تتدافع الشركات لمعالجة مخاوف العملاء في أسرع وقت ممكن قبل أن تنتقل وسائل الإعلام الجماهيرية ، وتصبح التكهنات حقيقة ، وتشوه سمعتها بشكل لا يمكن إصلاحه.
إذا كان عمرك يزيد عن 15 عامًا ، فقد لا تعرف اسم Logan Paul. إنه تشارلي شابلن المعاصر لدينا ، وهو يكسب الكثير من المال من خلال أداء مقالب سخيفة وبغيضة على الفيديو.
مع وجود أكثر من 15 مليون معجب يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة به على YouTube ، جنبًا إلى جنب مع مسيرته التمثيلية وخط تجارة مافريك ، ورد أنه حصل على 12.5 مليون دولار في عام 2017 وحده. ينتج ما متوسطه 15 دقيقة من المحتوى الجديد يوميًا للحفاظ على تفاعل معجبيه والحفاظ على ارتباطهم بالموضوع.
بالنسبة لشخص مثل بولس ، يتطلب هذا مستوى ثابتًا من الإدارة الفردية. نظرًا لأن مدى الانتباه للديموغرافية المستهدفة متقلب بشكل ملحوظ ، فإنه يحتاج إلى أن يكون أكثر جنونًا وأكثر تفوقًا من أجل الحفاظ على ولائهم له ولعلامته التجارية. وبالنسبة للجزء الأكبر ، فإن 'لوغانغ' هو مخلص - لدرجة أنهم يتغاضون عن كل عيوبه.
وهي مشكلة كبيرة ، حيث وجد لوجان بول نفسه في قلب جدل على الإنترنت أكبر مما توقعه.
في مقطع فيديو تم نشره مؤخرًا ، كان لوجان بول وطاقمه يسيرون في غابة أوكيغاهارا في اليابان ، والتي يُطلق عليها للأسف اسم 'الغابة الانتحارية' نظرًا لبعدها وخصوصيتها. (من المعروف أن هناك لافتات موضوعة في جميع أنحاء الغابة تحث الناس على إعادة النظر والتفكير في حياتهم وعائلاتهم وطلب المساعدة).
في الفيديو بعنوان 'وجدنا جثة ميتة !!!' يجد بول وفريقه ضحية انتحارية واضحة ، ثم يتعرضون للاهتزاز بشكل واضح ويحاولون التعافي عاطفياً بينما يصفونه في نفس الوقت ويحولونه إلى PSA مرتجل. في النهاية ، تخلوا عن محاولة إنقاذ المشهد وإعادة تجميع صفوفهم في موقف السيارات القريب.
نشر بول مقطع الفيديو على موقع YouTube ، قائلاً (في اعتذاريه) أنه كان يعتقد أنه أمر مهم أن يراه الناس. في الأساس ، موقفه هو أنه كان يعتقد أنه كان يثقف أتباعه حول موضوع حساس ولم يعتبر أنه يمكن رؤيته بضعف الذوق ، ويمكن أن يتسبب في ضرر محتمل أكثر من نفعه.
في حين أن لوجان بول هي مركز عاصفة العلاقات العامة اليوم ، فأنت لا تعرف أبدًا إلى أين ستتحول غدًا. كيف يمكنك إعداد شركتك على أفضل وجه عندما تكون دائرة الضوء عليك؟
حدد قيمك الأساسية
عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا ، غالبًا ما تأتي ببيان مهمتك ومنتجك ، ثم تبدأ في تحقيق ذلك. لسوء الحظ ، عند القيام بذلك تفوتك خطوة كبيرة في تشكيل الثقافة. من خلال امتلاك القيم الأساسية للأعمال ، سيكون لديك 'رمز' لعملك يجب أن ترقى إليه.
من خلال الاستماع إلى لوجان بول ، أشعر أنه يشعر بذلك شخصي قيم أخلاقيات العمل القوية ، والاحتفال بالتفرد ، والاستعداد لتحمل المخاطر ، والتواصل - لكنني لا أرى أي شيء يذكرها بالنسبة له. اعمال .
عش القيم
بمجرد أن يكون لديك القيم الأساسية ، عليك أن تعيشها. استخدمها كقالب لكل قرار تجاري تحتاج إلى اتخاذه ، بما في ذلك تعيين موظفين جدد ، وإنشاء مواد تسويقية وتصميم المنتجات. إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا ، فيمكنك التخلص منه.
في حالة بول ، قبل نشر هذا الفيديو ، كان بإمكانه تشغيله بعد كل من هذه القيم كعامل تصفية. من الواضح أنه أظهر مخاطرة وكان فريدًا ، وهناك دائمًا عنصر أساسي في أخلاقيات العمل المتضمنة ، ولكن حيث ربما لم يكن ذلك قوياً كان مع الإتصال قطعة.
تحلى بالشفافية - بمسؤولية
على الرغم من أنه قد يبدو واضحًا لنجم Youtube الذي يكرس نفسه لوضع حياته بأكملها على الإنترنت ، إلا أن هناك الكثير من المسؤولية وراء الشفافية أكثر من مجرد الانفتاح على كل شيء للجميع طوال الوقت. تسير الشركات في خط رفيع في إصدار المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.
بالنسبة إلى لوجان بول ، يعتبر اختيار الانفتاح بشأن حياته أمرًا واحدًا ، ولكنه يحتاج أيضًا إلى مراعاة قاعدة عملائه وتحمل المسؤولية عن المنتج الذي ابتكره. على أقل تقدير ، يبدو أنه يفهم الخطأ الذي ارتكبه (على الرغم من أن معجبيه قد لا يفعلون ذلك) ، ويحاول إصلاح الضرر.
يقولون أن أي دعاية هي دعاية جيدة ؛ ما إذا كان هذا يضر بعلامته التجارية ، سيخبرنا الوقت.
