تأتي معلومات العمل في الاستطلاعات العامة والبيانات والمقالات والكتب والمراجع ومحركات البحث والسجلات الداخلية التي يمكن أن تستخدمها الشركة لتوجيه تخطيطها وعملياتها وتقييم أنشطتها. تأتي هذه المعلومات أيضًا من الأصدقاء والعملاء والشركاء والبائعين. قد تكون المصادر المنشورة الصحف اليومية ؛ المجلات المالية والتجارية والجمعياتية ؛ قواعد البيانات والإحصاءات الحكومية والأدلة والكتيبات الفنية وأشياء كثيرة أخرى. في الواقع ، نظرًا لأن 'المعلومات' تُعرّف حسب السياق أكثر من المحتوى ، فإن معلومات الأعمال هي أي معلومات تساعد الشركة على معرفة بيئتها.
الكتابة في كتابه معلومات العمل: كيفية العثور عليها ، وكيفية استخدامها ، علق مايكل آر لافين على أن المعلومات التجارية ذات قيمة هائلة في حل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي: `` يمكن استخدام المعلومات لتقييم السوق من خلال مسح الأذواق والاحتياجات المتغيرة ، ومراقبة نوايا المشترين ومواقفهم ، وتقييم خصائص السوق. . تعتبر المعلومات مهمة في مراقبة المنافسة من خلال مشاهدة تطورات المنتجات الجديدة ، والتحولات في حصة السوق ، وأداء الشركة الفردية ، والاتجاهات العامة للصناعة. تساعد الاستخبارات المديرين على توقع التغييرات القانونية والسياسية ، ومراقبة الظروف الاقتصادية في الولايات المتحدة وخارجها. باختصار ، يمكن للذكاء أن يقدم إجابات على سؤالين رئيسيين عن العمل: كيف أفعل؟ وإلى أين أنا ذاهب؟
يستشهد محللو الأعمال بمصدرين رئيسيين للمعلومات التجارية: المعلومات الخارجية ، حيث يتم توفير الوثائق للجمهور من طرف ثالث ؛ والمعلومات الداخلية ، والتي تتكون من البيانات التي تم إنشاؤها للاستخدام الوحيد للشركة التي تنتجها ، مثل ملفات الموظفين والأسرار التجارية ومحاضر اجتماعات مجلس الإدارة.
معلومات الأعمال الخارجية
تأتي المعلومات الخارجية في أشكال متنوعة - من المواد المطبوعة إلى التقارير الإذاعية إلى النشر عبر الإنترنت.
معلومات الطباعة
لا تغطي فئة المطبوعات مجموعة كبيرة من الكتب والدوريات فحسب ، بل تشمل أيضًا الميكروفيلم والميكروفيش والنشرات الإخبارية والفئات الفرعية الأخرى. تتلاءم تقارير الولايات والحكومة الفيدرالية أيضًا مع هذه الفئة ؛ في الواقع ، وصف لافين مكتب الطباعة التابع للحكومة الأمريكية بأنه 'أكبر ناشر في العالم الحر. يمكن شراء منتجاتها عن طريق البريد أو الهاتف أو من خلال مكتبات GPO في المدن الكبرى.
ربما تكون الكتب والدوريات هي أكثر المستندات التي يمكن الوصول إليها في فئة الطباعة. من المؤكد أن أصحاب الأعمال لديهم مجموعة واسعة من عناوين الكتب للاختيار من بينها ، والعديد منها يجد طريقه إلى أرفف المكتبات العامة والتجارية والجامعية كل عام. بالإضافة إلى الكتب التي تقدم معلومات مرجعية عامة حول إدارة الموارد البشرية ، وتمويل البدء ، وتطوير المنتجات ، وإنشاء الأعمال التجارية من المنزل ، وعدد كبير من الموضوعات الأخرى التي تهم أصحاب الأعمال الصغيرة ، شهدت صناعة النشر طفرة في الكتب التي تتناول المزيد من القضايا الفلسفية ، مثل الموازنة بين العمل والحياة الأسرية ، وإنشاء تفاعلات شخصية صحية مع زملاء العمل والموظفين ، وطبيعة نشاط ريادة الأعمال ، وغيرها الكثير.
في غضون ذلك ، يحصل العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين على قدر كبير من معلومات أعمالهم من المصادر المطبوعة. كما هو الحال مع الكتب ، يمكن لرجال الأعمال وأصحاب الأعمال الراسخين (بالإضافة إلى المديرين التنفيذيين للشركات ومديري الموارد البشرية وكل فئة أخرى تقريبًا من الأشخاص المشاركين في الأعمال) أن يتحولوا إلى مجموعة متنوعة من المصادر الدورية ، لكل منها مكانه المستهدف الخاص به. بعض المجلات والصحف مثل اسبوع العمل و وول ستريت جورنال ، يوفر تغطية للمصالح العامة ، بينما الآخرين ( فوربس ، فورتشن ) توفير المزيد من التركيز على الموضوعات التي تهم المستثمرين والمديرين التنفيذيين في الشركات الكبيرة. لا يزال آخرون - وعلى الأخص مجلة Inc. و Inc.com ، بدء الأعمال التجارية الصغيرة ، و أعمال الأمة (نشرته غرفة التجارة الأمريكية) - نشر المعلومات التي تستهدف على وجه التحديد أصحاب الأعمال الصغيرة. يمكن أن تزود هذه المجلات رواد الأعمال بمعلومات مفيدة حول كل جانب من جوانب العمليات ، من إنشاء خطة عمل جيدة لتحديد نظام الكمبيوتر الأكثر ملاءمة لمؤسستك.
ثم هناك المجلات التجارية ، وهي قسم فرعي ضخم من المطبوعات يستهدف جماهير منتقاة للغاية. هذه المجلات التجارية ، التي تقدم عادةً تغطية ضيقة لصناعات محددة (يمكن العثور على المجلات التي تستهدف مالكي المخابز والمتنزهات وشركات العقارات ومحلات البقالة ومجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية الأخرى) ، غالبًا ما تحتوي على معلومات قيمة خاصة بالصناعة. فئة فرعية أخرى من فئة الطباعة المتخصصة هي المواد المنشورة من خلال خدمات أبحاث الأعمال والجمعيات مثل Commerce Clearing House ، و Bureau of National Affairs ، و Dun & Bradstreet.
أخيرًا ، تنشر كل من الوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية مجموعة متنوعة من الكتيبات والنشرات الإخبارية حول مجموعة من القضايا التي تهم أصحاب الأعمال الصغيرة ورواد الأعمال المحتملين. في حين أن الكتيبات والتقارير الحكومية كانت منذ فترة طويلة مصدرًا مفضلاً لمعلومات الأعمال - إلى حد ما لأن العديد من هذه المستندات متاحة مجانًا - يشير المستشارون إلى أن الدراسات والتقارير القيمة التي جمعتها المؤسسات التعليمية غالبًا ما يتم استخدامها بشكل غير كافٍ من قبل الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
وسائل الإعلام التلفزيونية والإذاعية
ربما يكون هذا المصدر لمعلومات الأعمال هو الأقل فائدة من بين المصادر الخارجية المتنوعة المتاحة لأصحاب الأعمال الصغيرة. يمكن العثور على البرامج المخصصة لاستراتيجيات الاستثمار العامة والثروات المتغيرة للشركات الكبيرة ، بالطبع ، لكن الطبيعة الواسعة للبث تجعل من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، إطلاق برامج تستهدف جمهورًا ضيقًا (مثل مصنعي أدوات طب الأسنان أو شركات المحاسبة ، على سبيل المثال).
المعلومات عبر الإنترنت
مع تقدمنا في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأت السرعة والنطاق المتزايدين للإنترنت في تحويل الويب إلى أقوى مصدر للمعلومات للشركات الصغيرة. من خلال خدمات الاشتراك المناسبة مثل InfoTrac ، يكون الوصول إلى مصادر الطباعة أسهل في تحقيقه من البحث الفعلي في الصحف أو المجلات التجارية. يجب تطوير مهارات البحث بالطبع ، ولكن يمكن لصاحب الأعمال الصغيرة ممارسة هذا الفن في المساء عندما تكون المكتبات والمكتبات مغلقة.
تقدم العديد من قواعد البيانات هذه معلومات ذات صلة بأنشطة أصحاب الأعمال. كما لاحظ ينج شو وكين رايان في منتدى الأعمال ، يتضمن الإنترنت بيانات عن التركيبة السكانية والأسواق ، والاقتصاد والأعمال ، والتمويل والمصارف ، والتجارة الدولية ، والإحصاءات الأجنبية ، والاتجاهات الاقتصادية ، ومعلومات الاستثمار ، واللوائح والقوانين الحكومية. يتم توفير هذه المعلومات من قبل مجموعات الأخبار على الإنترنت ، والإصدارات عبر الإنترنت من الصحف والمجلات ، والجمعيات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، 'تتيح العديد من الكليات والجامعات والمكتبات والمجموعات البحثية والهيئات العامة المعلومات مجانًا لأي شخص لديه اتصال بالإنترنت' ، كما صرح روبرت فابيان في CMA - مجلة المحاسبة الإدارية . غالبًا ما يكون الدافع هو إتاحة المعلومات للأشخاص داخل المؤسسة. ولكن قد يكون توفير الوصول العام أقل تكلفة من الوصول إلى الشاشة. وأشار أيضًا إلى أن الحكومات تنشر بشكل متزايد المعلومات على الإنترنت وتصر على أن المنظمات التي تمولها تنشر أيضًا على الإنترنت. إنها طريقة عملية للتحرك نحو الحكومة المفتوحة ، وتجعل المعلومات ، التي يدفع ثمنها دافعو الضرائب ، أكثر سهولة بالنسبة لدافعي الضرائب هؤلاء (وأي أشخاص آخرين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت). نطاق المعلومات المتاحة مثير للإعجاب.
معلومات القرص المضغوط
يعد القرص المضغوط (ذاكرة القراءة فقط للقرص المضغوط) بديلاً للخدمات عبر الإنترنت. كما يوحي الاسم ، فإن القرص المضغوط ليس نظامًا تفاعليًا إلى حد كبير ؛ في الاستخدام فهي قريبة من الطباعة التقليدية. في الواقع ، إصدارات CD-ROM من هذه المواد المطبوعة مثل قاموس أوكسفورد الإنكليزية متاحة الآن بشكل شائع. تتضمن تطبيقات الأعمال للقرص المضغوط أدلة الشركات مثل Dun & Bradstreet's قرص المليون دولار والإحصاءات الديموغرافية مثل منتجات معلومات Slater Hall إحصاءات السكان . يتمثل العيب الأساسي المرتبط بمنتجات الأعمال المضغوطة في غياب المعلومات الحالية ، على الرغم من أن العديد من ناشري منتجات الأقراص المضغوطة يقدمون تحديثات على أساس سنوي - أو حتى أكثر تكرارا -.
يواجه القرص المضغوط كنظام لإيصال المعلومات الآن منافسة متزايدة من الخدمات عبر الإنترنت القائمة على الاشتراك. السرعة المتزايدة للإنترنت عند الوصول إليها عن طريق الكبل أو خطوط DSL تجعل الأحمال الكبيرة من الويب أقل إحباطًا ؛ في الوقت نفسه ، تتوفر تحديثات سريعة جدًا لقواعد البيانات التي تمت استشارتها للمستخدم.
مصادر أخرى لمعلومات الأعمال
يمكن أن تكون المصادر الخارجية للمعلومات التجارية لا تقدر بثمن في مساعدة صاحب الأعمال الصغيرة أو رائد الأعمال على تحديد مسارات العمل المناسبة والتخطيط للمستقبل. لكن الباحثين لاحظوا أن أعضاء مجتمع الأعمال يعتمدون غالبًا على الاتصال الشخصي للحصول على قدر كبير من معلوماتهم.
كتب David Kaye في كتابه: 'تظهر التجربة المشتركة ونتائج العديد من الدراسات البحثية بوضوح تام أن المديرين ، وفي الواقع جميع الباحثين عن المعلومات ، يفضلون في كثير من الأحيان الاتصالات والمصادر الشخصية وغير الرسمية على الوثائق المنشورة والمصادر الرسمية بشكل عام' قرار الإدارة . 'الأسباب مفهومة جيدا. غالبًا ما يقدم الصديق أو الزميل المطلع ، ليس فقط الحقائق المطلوبة ، ولكن أيضًا النصيحة والتشجيع والدعم المعنوي. قد يكون قادرًا على تقييم المعلومات المقدمة ، وتحديد أفضل خيار حيث توجد خيارات ، وربط المعلومات باحتياجات المستفسر ووضعه ، ودعم إجراء أو قرار المستفسر. سيتم العثور على العديد من هذه الاتصالات الشخصية بالطبع داخل منظمة المدير الخاصة ، والتي تعد بالنسبة للعديد من الأشخاص المصدر الرئيسي للحقائق والمعرفة والخبرة. أي منظمة هي نظام معقد لمعالجة المعلومات يتم فيه دعم الإجراءات والقرارات من خلال مجموعة من التعليمات والتقارير واللوائح والمعلومات والمشورة الشفوية والمكتوبة. وفقًا لذلك ، نادرًا ما ينظر العديد من المديرين إلى ما وراء حدود المنظمة في بحثهم عن المعلومات.
ومع ذلك ، يلاحظ محللو الأعمال أن الشركات التي تعتمد حصريًا على مصادر المعلومات الداخلية تتعرض لخطر 1) البقاء غير مطلعة على الاتجاهات المهمة في الصناعة الأكبر - بما في ذلك المنتجات / الخدمات الجديدة وتحركات المنافسين - حتى فوات الأوان للرد على نحو فعال؛ 2) تلقي معلومات منحرفة من الموظفين الذين قد لا تتوافق أهدافهم وآرائهم تمامًا مع المصالح الفضلى للشركة.
فهرس
دانيالز ، لورنا م. مصادر معلومات الأعمال . بيركلي: مطبعة جامعة كاليفورنيا ، 1993.
فابيان ، روبرت. 'معلومات الأعمال والإنترنت' CMA - مجلة المحاسبة الإدارية . نوفمبر 1994.
هاينز ، ديفيد. البيانات الوصفية لإدارة المعلومات واسترجاعها . نشر Facet. 2004.
كاي ، ديفيد. 'مصادر المعلومات ، الرسمية وغير الرسمية.' قرار الإدارة . سبتمبر 1995.
لافين ، مايكل. معلومات العمل: كيفية العثور عليها ، وكيفية استخدامها . الطبعة الثانية. فينيكس ، أريزونا: مطبعة أوريكس ، 1992.
ماكولوم ، تيم. 'كل الأخبار الملائمة للشبكة'. أعمال الأمة . يونيو 1998.
علامات إعجاب برج الجدي بك
ينج شو وكين رايان. مسافرو الأعمال على Infobahn: الرسوم مقابل الرسوم. حرية الوصول إلى موارد الأعمال التجارية على الإنترنت. منتدى الأعمال . صيف وخريف 1995.
