في صباح الأربعاء ، نشر Facebook إعلانًا على صفحة كاملة صحيفة وول ستريت جورنال ، ومنشورات أخرى ، تشكو من أن خطوة Apple لمنح المستخدمين القدرة على منع تتبع الإعلانات أمر سيء للشركات الصغيرة. هناك ما هو أكثر من قليل من المفارقة في أن ثاني أكبر منصة إعلانية رقمية في العالم قامت بنشر إعلان مطبوع للشكوى من الوشيك. وفاة الدعاية الرقمية إذا حصلت أبل على طريقها.
ربما تكون المفارقة الأكبر ، مع ذلك ، أن إعلان صفحة كاملة على Facebook استخدم ما يقرب من 185 كلمة لتوضيح وجهة نظره ، وهو أقل بكثير من أكثر من 300 كلمة استغرقها للكشف عن جميع الطرق التي يتتبع بها المستخدمين في نظام خصوصية Apple الجديد. labels ، 'في متجر تطبيقات iOS.
يقول Facebook في الإعلان: 'لقد شارك الكثير من مجتمع الأعمال الصغيرة مخاوف بشأن تحديث برامج Apple الإجباري ، والذي سيحد من قدرة الشركات على تشغيل إعلانات مخصصة والوصول إلى عملائها بشكل فعال'.
11/30 علامة زودياك
في الواقع لا يفعل شيء من هذا القبيل. الشيء الوحيد الجديد حرفيًا هو أن Apple ستطلب من التطبيقات طلب إذن من المستخدمين قبل تتبعهم.
بالطبع ، يعرف Facebook أن معظم الأشخاص سيتوقفون عن المشاركة عندما يواجهون حقيقة أن شبكات الإعلانات ، مثل Facebook ، تتعقب نشاطهم عبر التطبيقات والمواقع التي يزورونها. بالتأكيد ، صحيح أن الإعلانات المستهدفة ، أو كما يفضل Facebook أن يطلق عليها إعلانات 'مخصصة' ، تعمل.
هل تعرف ماذا يعمل ايضا؟ النظر في نافذة أحد الأشخاص لمعرفة نوع الشامبو ومعجون الأسنان الذي يستخدمه ثم إرسال قسائم لتلك العلامات التجارية. بالطبع ، هذا لا يتسع بسهولة مثل تتبع الإعلانات الرقمية - بغض النظر عن أنني أعتقد أننا يمكن أن نتفق جميعًا على أنه انتهاك صارخ للخصوصية.
باستثناء أن الأمر لا يختلف كثيرًا عما يفعله Facebook ، أثناء محاولة تأطير المحادثة كشيء تقوم به Apple لإيذاء الشركات الصغيرة.
كل ما تقوله شركة Apple هو أنه إذا كنت تريد النظر في النافذة ، فعليك طلب الإذن أولاً. هذا موقف يركز على المستخدم بشكل كبير وأعتقد أنه يمكننا جميعًا الانضمام إليه. دع المستخدم يقرر ما إذا كان هذا المستوى من التخصيص هو شيء يرتاح له ، أو شيئًا يقدره.
براندي من حروب التخزين الحيوية
وقالت شركة آبل في بيان:
نعتقد أن هذه مسألة بسيطة تتعلق بالدفاع عن مستخدمينا. يجب أن يعرف المستخدمون متى يتم جمع بياناتهم ومشاركتها عبر التطبيقات والمواقع الأخرى - ويجب أن يكون لديهم خيار السماح بذلك أم لا. لا تتطلب شفافية تتبع التطبيقات في iOS 14 من Facebook تغيير نهجها في تتبع المستخدمين وإنشاء إعلانات مستهدفة ، فهي تتطلب ببساطة منح المستخدمين خيارًا.
زواج رجل الحوت والمرأة الدلو
على الرغم من الجرأة المطلقة للإعلان ، فليس من المستغرب حقًا أن يود Facebook تركيز الانتباه في مكان آخر لأنه يواجه دعاوى قضائية من FTC والمدعين العامين من 46 ولاية ، وغوام ، ومقاطعة كولومبيا. هذا بالإضافة إلى التغيير القادم لتتبع الإعلانات من Apple.
أعتقد أن الدرس الأكبر هنا هو مدى سوء قراءة Facebook لهذه اللحظة ، أو تصور الجمهور للشركة. هذا الجزء ليس مفاجأة حقًا ، لكنه درس مهم.
في كل مواجهة مررت بها ، يبدو أن Facebook يؤمن حقًا أنه يبذل قصارى جهده لتقديم خدمة يقدرها العملاء مع حماية خصوصيتهم. تكمن المشكلة في أنه لم يكن واضحًا للمستخدمين أبدًا ما يعنيه ذلك ، أو ما هي تكلفة هذه الخدمة.
توضح متطلبات شفافية تتبع التطبيقات (ATT) من Apple أن المستخدمين يدفعون مقابل هذه الخدمة بمعلوماتهم الشخصية وعاداتهم وأنشطتهم. يعرف Facebook أن معظم الناس سيكونون أقل ميلًا إلى الاعتقاد بأن هذا يستحق التكلفة إذا أتيحت لهم خيار الانسحاب. نتيجة لذلك ، يبدو أن أفضل طريقة لها هي إيجاد طريقة لتعبئة جمهورها ضد Apple وجعل صانع iPhone يبدو وكأنه يتخذ موقفًا غير معقول يؤذي المستخدمين بشكل غير عادل.
هناك اختلاف واحد فقط. الأشخاص الذين يستخدمون Apple يحبون Apple. إنهم يحبون أجهزة iPhone الخاصة بهم. إنهم يحبون أجهزة Mac الخاصة بهم. إنهم يحبون استخدام أجهزة AirPods الخاصة بهم. إنهم يحبون تجربة شراء تلك المنتجات في متاجر Apple.
كارلي سيمون صافي القيمة 2015
الأشخاص الذين يستخدمون Facebook ، من ناحية أخرى ، ليس لديهم عاطفة خاصة تجاه Facebook. صحيح أن الأشخاص يحبون استخدام Facebook على أجهزة iPhone الخاصة بهم ، لكن بشكل عام ، يستخدمونه على الرغم من حقيقة أنهم يدركون بشكل غامض أن كل ما يفعلونه يتم تتبعه وجمعه وتحقيق الدخل منه.
لا يبدو أن Facebook يرى أن قلة من الناس ينظرون إلى هذا على أنه عملاق الوسائط الاجتماعية 'يقف في مواجهة Apple للشركات الصغيرة'. حقًا ، إنهم فقط يقفون على أطرافهم لحماية نموذج عمل مربح للغاية تعرض لتدقيق شديد.
ومع ذلك ، فإن النقطة المهمة هي أنه في حالة تعطل نموذج عملك إذا كان الناس قادرين بسهولة على إلغاء الاشتراك في التتبع ، أو فهم أفضل لمقدار المعلومات التي تجمعها عليهم ، فهذه مشكلة. إلا أنها ليست مشكلة Apple ، وليست خطأ Apple.
