واجه موقع تويتر تدقيقًا شديدًا بشأن قراره حظر الرئيس ترامب بشكل دائم من منصته. ومن المفارقات أن النقد يأتي من كل من أولئك الذين يعتقدون أن الشركة قد تجاوزت الحد ، وكذلك أولئك الذين يعتقدون أن الشركة لم تفعل سوى القليل جدًا ، ولفترة طويلة جدًا.
منذ دخول الحظر حيز التنفيذ ، كان هناك العديد من المحادثات حول دور وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام ، و Twitter على وجه الخصوص ، في تضخيم المحتوى المضلل والمحرض. كانت هناك أيضًا مخاوف مشروعة بشأن مقدار القوة التي نمنحها لشركات التكنولوجيا الكبرى لتقرير ما يشكل خطابًا مقبولاً.
برجك ليوم 7 يونيو
هناك أيضًا بعض الذين حاولوا تصوير قرار الشركة على أنه شكل من أشكال الرقابة ، حتى أنهم مساواها بالصين. لا تخطئ ، فإن إغلاق شركة تكنولوجيا حساب زعيم سياسي هو عكس ما يمكن أن يحدث في الصين تمامًا.
اوقات نيويورك يصف النقاش وراء الكواليس داخل الشركة حول كيفية التعامل مع المعلومات المضللة التي يشاركها رئيس الولايات المتحدة. تقول تلك التقارير إن دورسي قد 'رفض في السابق حذف مناصب قادة العالم لأنه اعتبرها ذات أهمية إخبارية'.
اتخذت الشركة خطوة بإضافة تسميات إلى مشاركات خاطئة أو مضللة حول نتائج الانتخابات. عندما فشل ذلك في معالجة المشكلة ، وافق دورسي أخيرًا على أن ترامب قد تجاوز الحد الذي تم رسمه عندما قام تويتر بتعليق حسابه مؤقتًا مع تحذير من أن المزيد من الانتهاكات ستؤدي إلى حظر دائم.
يوم الأربعاء ، رد جاك دورسي ، الرئيس التنفيذي لشركة Twitter ، بشرح سبب قرار Twitter أخيرًا سحب القابس على حساب ترامب. في ذلك ، برز سطر واحد:
كوكب الزهرة في جاذبية رجل الميزان
أشعر أن الحظر هو فشل منا في نهاية المطاف في تعزيز المحادثة الصحية.
يمكنك بالتأكيد أن تجادل بأن تويتر ليس لديه خيار سوى حظر ترامب بعد الأحداث العنيفة التي وقعت في 6 يناير في مبنى الكابيتول الأمريكي وحوله. في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، مع هذه الكلمات الـ 14 ، يقدم دورسي درسًا قويًا في المساءلة.
قد لا يكون Twitter مسؤولاً عما يحدث على منصته ، لكنه بالتأكيد مسؤول عن ذلك. كل قائد جيد يفهم ذلك. ومع ذلك ، فإن اعترافه يتناقض تناقضًا صارخًا مع ما توقعناه من عدد كبير جدًا من القادة.
خذ ، على سبيل المقارنة ، الاختلاف في رد الرئيس ترامب كلما سُئل عما إذا كان يشعر بالمسؤولية عن شيء حدث في عهده. كان الرد دائمًا تقريبًا نسخة من 'أنا لا أتحمل أي مسؤولية على الإطلاق'.
كانت هذه هي الكلمات الدقيقة التي استخدمها في مارس الماضي عندما سئل عما إذا كان مسؤولاً عن التأخير في الاختبار الذي ابتليت به الاستجابة المبكرة للوباء في البلاد. كانوا أيضًا إلى حد كبير الرد عندما سُئل الأسبوع الماضي عما إذا كان يشعر أن تصريحاته العامة ساهمت بأي شكل من الأشكال في ما حدث.
بدأ الرئيس: 'إذا قرأت خطابي وفعله كثير من الناس'. لقد تم تحليلها واعتقد الناس أن ما قلته مناسب تمامًا.
علامة البروج ليوم 21 نوفمبر
أصبح 'أنا لا أتحمل أي مسؤولية على الإطلاق' نوعًا ما هو شعار رئاسة ترامب. في المقابل ، كان دورسي يقر بأن شركته مسؤولة ، إن لم يكن كسبب مباشر للعنف ، عن انهيار قدرتها على 'تعزيز محادثة صحية'.
منصات التواصل الاجتماعي ليست محايدة. هذا حسب التصميم. تم تصميمها حرفيًا لتزويد الأشخاص بالقدرة على إنشاء المحتوى ومشاركته ، والذي تقوم المنصة بعد ذلك بتضخيمه بطرق مختلفة. تم تصميم هذا التضخيم لإطعام الناس بسيل لا ينتهي تقريبًا من المحتوى الذي يعزز معتقداتهم أو رغباتهم أو عواطفهم أو قيمهم.
نتيجة لذلك ، تتمتع المنصات بتأثير هائل على أنواع المحادثات التي تحدث. والأهم من ذلك ، أن تويتر وشركات التواصل الاجتماعي الأخرى تتمتع بقدرة هائلة على نقل الأفكار الجماعية وأنظمة المعتقدات لمستخدميها ، للخير أو السيئ. كل الأشياء التي تحافظ على تفاعل الأشخاص وتجعلهم يرغبون في الاستمرار في استخدام النظام الأساسي ، هي الأشياء ذاتها التي تخاطر بالترويج للمحادثات غير الصحية.
عندما يتعطل النظام الأساسي ، من السهل وضع خطأ مع المستخدمين. من شأنه أن يغيب عن نقطة مهمة. هذا ما أجده أقوى ما في بيان دورسي. بدلاً من إلقاء اللوم في مكان آخر ، فهو يتحمل المسؤولية التي يتحملها تويتر لفعل ما في وسعه للترويج للمحادثات الصحية. سيكون من السهل على تويتر ببساطة غسل أيدي المستخدمين الذين أساءوا استخدام النظام الأساسي ، لكن هذا ليس ما فعله دورسي.
رجل الجوزاء يحب المرأة الحوت
بدلاً من ذلك ، تحمل المسؤولية وأشار إلى أن الشركة بحاجة إلى النظر داخليًا لمعرفة كيف لا تكون في هذا الموقف مرة أخرى. بالنظر إلى مدى تميز هذه الرسالة ، فهي ليست درسًا قويًا فحسب ، بل إنها أيضًا مثالًا منعشًا لتحمل المسؤولية.
