أجابت أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة - كل شيء من كيفية التعامل مع رئيس الإدارة التفصيلية لكيفية التحدث إلى شخص ما في فريقك عن رائحة الجسم .
يسأل القارئ:
أنا أنتمي إلى كنيسة كانت عائلات الناس ترتادها منذ أجيال. عمل أحد أعضائنا كسكرتير لأكثر من 20 عامًا. قبل بضع سنوات ، قمنا بتعيين قس جديد وهذا السكرتير لا يحبه. لقد كانت دائمًا شخصًا شائكًا للعمل معه ، وكثيراً ما تجاوزت حدودها المهنية بسبب صلاتها العائلية. ومع ذلك ، على مدى السنوات القليلة الماضية ، بدأ موقفها غير المهني يؤثر على بقية الأعضاء ، وكذلك المجموعات الخارجية.
لقد رفضت بشكل قاطع احتضان واستخدام التكنولوجيا الجديدة التي من شأنها أن تسمح لها بالتكيف مع وظيفتها المتغيرة ، وقد ساءت جودة عملها بمرور الوقت. اليوم في اجتماع حول جامع تبرعات قادم ، ظهرت واتهمت القس علانية باختلاس بعض الأموال في الميزانية. وأكدت لها اللجنة المالية أن تعويض القس كان صحيحًا ويتماشى مع المعايير المتبعة من قبل مجلس إدارة طائفتنا وتحدثت عنها ، متسائلة ، 'أوه ، إذن علينا أن نفعل ما يقولون؟' يبدو الأمر كما لو أنها نسيت أنها موظفة وأن أعضاء اللجنة ومجلس الإدارة هم رؤسائها.
يبدو أنها كانت تطلق الشتائم وتفقد أعصابها مع زوجة القس على انفراد ، واصفة إياها بـ 'الخاسرة' وتصرخ في القس لارتدائها الجينز إلى المكتب أيام السبت. كما أنها تتخذ قرارات ليست من اختصاصها ، مثل ما إذا كان بإمكان المجموعات الخارجية استخدام المرافق أم لا ، أو من يمكنه المساهمة في العناصر والمواهب في أي أحداث الكنيسة. لقد كانت لئيمة وتتنمر على أعضاء الكنيسة الآخرين بشكل عام.
لدي فضول لمعرفة كيفية التعامل مع هذا الموقف. المشكلة الرئيسية هي أنها تهدد بالمغادرة في صخب وتأخذ عائلتها وأصدقائها معها. في كنيستنا الصغيرة ، سيكون لذلك تأثير في الواقع.
أشعر أن هذا أصبح تضاربًا في المصالح. إذا لم تحترم القس ، لا يمكنها العمل كمساعد له. أعتقد أنه يجب أن نقول لها أن مخاوفها مرحب بها كعضو في الكنيسة ولكن لم يعد مرحبًا بها للبقاء كموظفة ، لأنها لم تكن تؤدي واجبات وظيفتها بشكل صحيح. أشعر أيضًا أنه بمجرد رحيلها وعدم إثارة المشاكل ، سنجذب المزيد من الأشخاص لأننا لن يكون لدينا شخص ما يتصرف كواجهة للكنيسة. كيف ستتعامل مع هذا الموقف؟
يستجيب الأخضر:
نعم ، أتفق معك تمامًا. الشيء الوحيد الذي أقوم بتعديله هو أنه نظرًا لوجود جمهور لهذا القرار (أعضاء الكنيسة الآخرون) ، سيكون من الحكمة إعطاء السكرتيرة تحذيرًا نهائيًا قبل طردها - حدد بوضوح كيف تتوقع منها أن تعمل في وظيفتها وما هو السلوك غير المقبول ولا يمكن أن يستمر ، وذكر بوضوح أنه إذا لم يتم حل المشكلات على الفور ، فستحتاج إلى تركها تذهب. يبدو أنها ربما تكون سببًا خاسرًا ومن غير المحتمل أن تبدأ فجأة في الأداء بالمستوى المطلوب ، ولكن من خلال إعطائها تحذيرًا وفرصة أخيرة ، ستتمكن الكنيسة من إخبار الأعضاء الذين يسألون عن الموقف الذي فعلوه هذه الأشياء.
ولكن هذا هو الشيء المهم الذي أريد أن يستبعده الناس من رسالتك: لا يمكنك أن تجعل نفسك رهينة لموظف سيء.
أسمع بانتظام المديرين يقولون 'لدينا موظف فظيع يسبب مشاكل مثل X و Y و Z ، لكن لا يمكننا طردها لأنها ستسبب اضطرابًا في الموظفين / إنها مرتبطة بشخصية مهمة يتعين علينا الاحتفاظ بها سعيدة / لا أحد يعرف كيفية القيام بعملها الحاسم للغاية / لديها الكثير من المعرفة المؤسسية / سوف تشتمنا في المجتمع / إلخ. بمجرد أن تسمع نفسك تقول إنه لا يمكنك طرد موظف سيئ بسبب الأسباب ، فهذا يعد علامة على أن لديك مشكلة كبيرة بين يديك وأنك بحاجة إلى البدء فورًا وبنشاط في العمل لتغيير الموقف. أنت لديك لإيجاد طريقة لتكون على ما يرام مع طرد الموظفين السيئين ؛ لا يمكنك ترك منظمتك رهينة لقوة مدمرة.
وفي الحقيقة ، الأسباب التي تجعل الناس يشعرون بأنهم 'محتجزون كرهائن' هي بشكل عام أسباب سيئة للغاية. إذا لم تسمح لأحد بالرحيل لأنه لا أحد يعرف كيفية القيام بعمله ، فماذا ستفعل عندما تستقيل يومًا ما؟ أو لديها مشكلة صحية خطيرة تجعلها تترك العمل لبضعة أشهر؟ أو تقدم مطالب لا يمكنك تلبيتها؟ أو ، إذا لم تسمح لأحد بالرحيل لأنه سيتحدث معك في مجتمعات مهمة ، فلماذا تعهد بمعرفة الأعمال الداخلية لمؤسستك إلى شخص تعتقد أنه سيكون بمثابة عدو إذا أتيحت له الفرصة؟ وهل أنت على استعداد حقًا لمنح هذا الشخص ما يرقى إلى القوة ليطلب منك أي طلب يريده؟
إذا وجدت نفسك رهينة موظف سيء ، فلا يمكنك فقط أن تهز كتفيك وتفكر في أنه يجب عليك التعامل معه. عليك أن تعمل بنشاط لتحرير نفسك ومنظمتك من هذا الفخ. في بعض الأحيان ، يعني ذلك ألمًا قصير المدى (مثل أن يكون الشخص المهم منزعجًا منك - على الرغم من أنه غالبًا ما يمكن إزالته من خلال سرد مباشر لما حدث). لكن 99٪ من الوقت ، التعامل مع هذا الألم قصير المدى سيوفر عليك المزيد من الألم على المدى الطويل.
هل تريد طرح سؤال خاص بك؟ أرسلها إلى alison@askamanager.org .
