يوم الخميس ، كتبت عن إحصائية مذهلة تشرح السبب أمازون برايم هي أفضل فكرة عمل ، أبدا. كانت وجهة نظري أن برنامج الاشتراك الشهري في Amazon هو إلى حد كبير السبب في أن Amazon هو الخيار الافتراضي عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت.
كما اتضح ، كنت مخطئا. أنا لست خائفًا حتى من الاعتراف بذلك.
ما هو برج 10 نوفمبر
حسنًا ، لكي أكون واضحًا ، أؤيد فكرة أن البيانات تُظهر أن Amazon Prime حققت نجاحًا هائلاً ، وأنها مسؤولة إلى حد كبير عن حقيقة أن Amazon هي على الأرجح الشركة الأكثر نجاحًا على الإنترنت. ما كنت مخطئًا هو أن الرقم الذي استخدمته يكشف حقيقة مختلفة كثيرًا كنت قد أغفلتها.
أولا ، خلاصة موجزة. أظهر استطلاع العام الماضي أن ثمانية من كل عشرة أعضاء في أمازون برايم يبدؤون البحث عن منتجاتهم على أمازون. في كل مرة يقرر هؤلاء العملاء شراء شيء ما عبر الإنترنت ، يتوجهون إلى Amazon.com. بالنسبة للأعضاء غير الرئيسيين ، يكون الانهيار حوالي 50-50.
في حالة غير الأعضاء في Prime ، يتم تقسيم Amazon و Google بالتساوي كمكان افتراضي للبحث عن المنتجات عبر الإنترنت. النقطة التي أشرت إليها هي أن Amazon Prime جعلت Amazon الخيار الافتراضي لـ 80 بالمائة من أعضائها. هذا أمر لا يصدق.
فيما عدا ، هناك سؤال واضح نسيت أن أطرحه - ماذا عن الشخصين الآخرين؟ إذا بدأ ثمانية من كل 10 في أمازون ، فهذا يعني أن شخصين ليسوا كذلك. على الرغم من دفع 120 دولارًا سنويًا لبرنامج العضوية ، إلا أنهم ما زالوا يبدؤون البحث في مكان آخر.
اثنان من كل 10 لا يبدو كثيرًا ، باستثناء أن هناك حوالي 150 مليون عضو رئيسي في الولايات المتحدة ، وهذا يعني أن 30 مليونًا منهم يبدؤون البحث في مكان آخر. وفقًا لنفس البيانات ، فإن نصف هؤلاء العملاء يستخدمون Google.
منى سكوت يونغ صافي القيمة 2017
يجب أن يدفع هذا جيف بيزوس إلى الجنون.
انظر ، سيكون معظم الناس متحمسين لجعل الناس يدفعون مقابل اشتراك سنوي أدى إلى إنفاق هؤلاء العملاء أنفسهم أموالًا أكثر بكثير في أعمالهم. هذا بالضبط ما يحدث ، مع إنفاق أعضاء Amazon Prime أكثر من ضعف متوسط الإنفاق لغير الأعضاء.
ولكن بالنسبة إلى جيف بيزوس ، فإن حقيقة وجود بعض الأشخاص الذين ما زالوا يختارون بدء البحث في مكان آخر هو نوع من الأشياء التي تتعارض مع 'هوس العميل' للشركة. كتب بيزوس الشهيرة عن هوس أمازون بالعملاء في رسالته إلى المساهمين عام 1997. لقد شكل أساس قرارات الشركة ، وهو موجود هناك في قمة الشركة مبادئ القيادة .
بالإضافة إلى ذلك ، هناك سبب يشتهر بيزوس بقدرته على المنافسة المفرطة ، وأنه يلعب فقط من أجل الفوز. بالطبع ، حقيقة أن بيزوس مهووس بتفاصيل مثل هذه ، والعملاء الذين يمثلونهم ، قد يفسر سبب كون الشركة التي يقودها تساوي 1.6 تريليون دولار ، وهو أغنى رجل في العالم.
