في وقت سابق من هذا الأسبوع ، صادفت a مشاركة مدونة من Signal ، تطبيق المراسلة المشفر. لقد كتبت عن Signal سابقًا عندما أصبحت التطبيق الأكثر شعبية في متجر تطبيقات iOS في وقت سابق من هذا العام.
إشارة تتنافس مباشرة مع WhatsApp و Facebook ويعتبر على نطاق واسع تطبيق مراسلة أكثر ملاءمة للخصوصية بسبب تشفيره وحقيقة أنه لا يستثمر بيانات المستخدم. سلط منشور المدونة الضوء على هذه الحقيقة من خلال وصف محاولة الشركة تشغيل إعلانات مستهدفة على Instagram ، والتي تقول إنها رفضتها Facebook.
هذا ما قيل:
لقد أنشأنا إعلانًا مستهدفًا متعدد الأشكال مصممًا لتظهر لك البيانات الشخصية التي يجمعها Facebook عنك ويبيع الوصول إليها. سيعرض الإعلان ببساطة بعض المعلومات التي تم جمعها حول المشاهد والتي تستخدمها منصة الإعلان. لم يكن Facebook في هذه الفكرة.
يتضمن المنشور لقطات شاشة لما تقوله Signal 'بعض الأمثلة للإعلانات المستهدفة التي لن تراها على Instagram'. يتضمن أيضًا لقطة شاشة لما يبدو أنه حساب إعلان Facebook الخاص بتطبيق Signal.
حقيقة أن Facebook قتل إعلانات Signal لأنها كشفت بالضبط عن مقدار المعلومات التي يعرفها Facebook عنك لفتت انتباهي بالتأكيد. لقد قمت كتب الكثير حول كيف نموذج أعمال Facebook بالكامل حول تتبع كل ما تفعله عبر الإنترنت ثم استثمار معلوماتك الشخصية.
يبدو أن هذا هو المثال المثالي للكيفية التي يكافح بها Facebook لمنع المستخدمين من معرفة إلى أي مدى يتم تعقبهم. باستثناء ، في هذه الحالة ، يبدو أن الأمر برمته كان حيلة من قبل Signal.
رداً على أسئلتي ، أخبرني متحدث باسم Facebook ما يلي:
هذه خدعة من Signal ، الذي لم يحاول مطلقًا تشغيل هذه الإعلانات فعليًا - ولم نغلق حساب إعلاناتهم لمحاولة القيام بذلك. إذا حاولت Signal تشغيل الإعلانات ، فسيتم رفض اثنين منها لأن سياساتنا الإعلانية تحظر الإعلانات التي تؤكد أن لديك حالة طبية معينة أو توجهًا جنسيًا ، كما يجب أن يعرف Signal. لكن بالطبع ، لم يكن عرض الإعلانات هو هدفهم مطلقًا - كان يتعلق بالحصول على دعاية.
عندما سألت Signal ، أكد لي رئيس النمو والاتصالات في الشركة ، Jun Harada ، أنه 'لم يتم تقديم أي انطباعات' ، وأن حساب إعلانات المطور على Facebook ليس 'معطلاً بشكل دائم'.
لأكون صريحًا ، رد هارادا علي إشكالي. إنه لا يعالج سؤالي في الواقع ، وهو 'هل لم يوافق Facebook على الإعلانات ، أم أنه أزالها بعد تشغيلها على Instagram لفترة من الوقت؟' إن قول 'لم يتم تقديم أي ظهور' هو في الغالب إجابة لا تساعد أي شخص على الفهم ماذا حدث بالتحديد .
وبالمثل ، فإن ردها على Twitter على تأكيد Facebook على أنها لم ترفض الإعلانات ، يربك الأمر أكثر:
هناك بعض الأسباب الواضحة لكون هذه مشكلة. الأول هو أنه من الصعب حقًا معرفة ما حدث بالفعل ، ولكن يبدو أن Signal تتلاعب قليلاً بالحقيقة. ماذا يعني تطبيق Signal بالضبط عندما تقول إن Facebook 'رفض' إعلاناتها؟
وبينما تقول Signal إن Facebook ألغى تنشيط حسابه ، يقول Facebook إن ذلك كان قبل بضعة أشهر بسبب مشكلة غير ذات صلة تمامًا. تابعت مع Harada للتوضيح ، لكنني لم أتلق ردًا.
برجك لشهر 1 مارس
وإليك سبب أهمية هذا الأمر: الثقة هي إلى حد بعيد الأصول الأكثر قيمة لشركتك. هذا هو الحال بشكل خاص عندما تنشئ شركتك منتجًا مبنيًا بالكامل حول فرضية حماية بيانات المستخدم وخصوصيته. إذا اتضح أن Signal مستعدة لتضليل الناس باسم تسجيل بعض نقاط العلاقات العامة ، فإن ذلك يخلق شكًا.
ربما تكون المشكلة الأكبر ، مع ذلك ، هي أن محاولتها للفت الانتباه إلى مشكلة حقيقية للغاية مع Facebook ستؤخذ على محمل الجد أقل بسبب هذا الشك. يتتبع Facebook المستخدمين تمامًا بطريقة يتفق معظم المراقبين الموضوعيين على أنها انتهاك صارخ للخصوصية.
لقد ذهب Facebook أيضًا إلى أبعد مدى في معركة عامة مع أبل عبر iOS 14.5 لمنع المستخدمين من التعرض لكمية البيانات التي تجمعها الشركة وتستخدمها لاستهداف الإعلانات. يُعد تسليط الضوء على هذه الحقيقة أمرًا مهمًا ، لكن القيام بذلك بطريقة مضللة أو كحيلة في العلاقات العامة لا يساعد قضيتك.
